В октябре жители Хабаровского края отправили властям более 5,5 тысячи обращений через Платформу обратной связи, интегрированную с порталом Госуслуг. Сервис развивается в рамках президентского нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Сейчас к цифровой системе подключены около 1800 организаций региона - от министерств и администраций до поликлиник и управляющих компаний, сообщает «Тихоокеанская звезда».
Чаще всего жители сообщали о проблемах с благоустройством и жилищно-коммунальным хозяйством. На эти темы пришлось около двух тысяч обращений. Еще 1,7 тысячи сообщений касались здравоохранения, в том числе работы электронных сервисов. Более 600 жителей пожаловались на состояние автомобильных дорог.
В министерстве цифрового развития и связи края отмечают, что обращения через платформу помогают быстрее выявлять и устранять неполадки. Например, в селе Соколовка оперативно восстановили сотовую связь после повреждения электросетей. В Виноградовке демонтировали старые опоры линий связи.
- Люди все чаще выбирают Платформу обратной связи вместо бумажных заявлений, ценя ее скорость и прозрачность. Мы наблюдаем устойчивую тенденцию: поток бумажной корреспонденции сокращается, а нагрузка на цифровые каналы кратно возрастает. Платформа позволяет в режиме реального времени получать срез наиболее острых проблем - от ЖКХ до здравоохранения - и оперативно координировать работу профильных ведомств. Ключевая задача - обеспечить гарантированную обратную связь по каждому обращению, - прокомментировал министр цифрового развития и связи края Евгений Демин.
Система автоматически направляет сообщения профильным специалистам. Ответы должны поступать в установленные сроки - от 7 до 30 дней. Всего за десять месяцев 2026 года жители края отправили через платформу более 48 тысяч обращений.