ВТБ: банк глубокой модернизации бизнеса

Чаба Зентаи и Михаил Осеевский рассказали о глубокой модернизации бизнеса банка в ходе реформы региональной сети

Банк ВТБ объявил о завершении реформы региональной сети, начатой в прошлом году. «Нам удалось внедрить большое количество инноваций, которые позволят сравнивать ВТБ по эффективности работы сети с крупнейшими мировыми игроками рынка», - заявил заместитель президента-председателя правления банка ВТБ Михаил Осеевский в ходе межрегиональной видеоконференции для прессы, посвященной результатам реформы.

Напомним, что реформа региональной сети ВТБ, согласно заявленным банком целям, была направлена на повышение качества обслуживания клиентов и максимальную концентрацию региональных точек продаж, на развитие бизнеса. Для этого в ходе реформы сформирована так называемая матричная система управления.  

В новой системе управления семь базовых филиалов - в Екатеринбурге, Воронеже, Красноярске, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Ставрополе и Хабаровске, 44 региональных операционных офиса (бывшие филиалы), а также три центра операционной поддержки (ЦОП) в Воронеже, Нижнем Новгороде и Улан-Удэ. Матричная система, по замыслу реформаторов, позволила централизовать сервисные и операционные функции банка.

- Мы рады объявить о завершении основного этапа реформы региональной сети, который прошел в рекордно сжатые сроки. Плановый эффект от реформы составит экономию порядка 1,1 млрд. рублей в год. За очень короткий период нам удалось внедрить большое количество инноваций, которые позволят сравнивать ВТБ по эффективности работы сети с крупнейшими мировыми игроками рынка, - заявил в ходе пресс-конференции, посвященной итогам реформы региональной сети, заместитель президента-председателя правления банка ВТБ Михаил Осеевский.  

По оценкам топ-менеджеров банка, данным на пресс-конференции, реформа обошлась банку в 1,5 млрд. рублей, при этом при реорганизации были сокращены порядка 900 сотрудников.  По прогнозу банкиров, все реорганизационные мероприятия окупятся в течение полутора лет.
-  Реформа региональной сети - не просто сокращение людей, это глубокая модернизация бизнеса. Это новые продукты, новые бизнес-процедуры, новые технологии. Самый главный показатель - рост нашей деловой активности. Сокращение издержек - только один из элементов, - отметил на пресс-конференции заместитель президента-председателя правления банка Михаил Осеевский, отвечая на вопрос корреспондента «Тихоокеанской звезды» об экономической эффективности внутрибанковских преобразований.

-  Реформа сети уже продемонстрировала свою эффективность. За период преобразования с сентября 2012 по настоящий момент кредитный портфель по среднему бизнесу вырос с 136 млрд. рублей до 180, и общий кредитный портфель сети - с 452 до 596 млрд. Сегодня мы с уверенностью можем сказать, что в процессе проведения реформы мы не потеряли ни одного клиента, и впредь намерены работать над расширением клиентской базы,  - назвал член правления банка Чаба Зентаи результаты роста активности банка на региональном направлении вследствие модернизации бизнеса.

На Дальнем Востоке статус базового филиала принял банк ВТБ в Хабаровске, объединив пять региональных операционных офисов в Благовещенске, Владивостоке, Магадане, Петропавловске-Камчатском и Якутске.  Освобождение региональных подразделений ВТБ от бэк-офисных функций позволило значительно снизить издержки на содержание сети.

Как отмечают в хабаровском филиале ВТБ, на Дальнем Востоке процессы преобразования заняли около полугода и были не ощутимы для клиентов банка.  Обновленная региональная сеть позволяет клиентам ВТБ вести бизнес на территории всего Дальнего Востока, не покидая пределы «домашнего» региона, и пользоваться полным спектром возможностей по проведению трансрегиональных сделок.

В новой структуре сети стало возможным оперативно  решать вопросы обслуживания крупных клиентов, в частности, региональных сетевых компаний, ведущих бизнес одновременно в нескольких регионах Дальнего Востока. 

- Дальний Восток  -  одно из приоритетных направлений в развитии экономики  Российской Федерации, единая региональная сеть ВТБ  настроена на дальнейшее активное участие в ключевых для региона проектах. Повышая уровень и качество оказываемых услуг, мы заботимся не только о дальневосточных клиентах, но и работаем над привлечением иностранных инвестиций в инфраструктуру региона, - считает управляющий филиалом ВТБ в Хабаровске Евгений Орлов.

Кредитный портфель филиальной сети ВТБ за первые четыре месяца этого года увеличился на 10 процентов и достиг 840 млрд. рублей.

- Кредитный портфель среднего бизнеса за четыре месяца вырос на 14%, - сообщил член правления ВТБ Чаба Зентаи. Заместитель президента-председателя правления ВТБ Михаил Осеевский подчеркнул, что тем самым ВТБ в плане региональных показателей идет с превышением ранее заявленных планов. Чаба Зентаи отметил, что основной рост наблюдается в сегменте с оборотом от 1 млрд. до 3 млрд. рублей в год (средний бизнеса для ВТБ - это компании с оборотом от 300 млн. до 10 млрд. рублей в год).

- Процесс модернизации идет не только в регионах. Мы серьезно изменили подходы и в головном офисе. Постарались стать более эффективными, убрали много, как сейчас стало понятно, ненужных процедур, упростили документооборот, модернизировали систему принятия решений. Все вместе позволило добиться таких результатов, - объяснил Михаил Осеевский, отвечая на вопросы региональных журналистов о росте кредитного портфеля в сегменте среднего бизнеса.

- Естественно, реформа положительно повлияла на рост деловой активности в регионах, стало меньше административной рутины. Соответственно, у коллег появилось больше времени для работы с клиентами. В результате мы нарастили кредитный портфель, - поддержал коллегу Чаба Зентаи.

- ВТБ важны не только количественные показатели кредитного портфеля, но и качественные. Надо сказать, что в этом тренде наметились серьезные подвижки. Банк кредитует масштабные инвестиционные проекты, связанные со строительством новых предприятий или модернизацией действующих. Структурные изменения кредитного портфеля в целом придают ускорение развитию экономики в регионах. Ради такого результата стоило затевать реформу и думать сегодня о ее углублении, - резюмировал  заместитель президента-председателя правления банка Михаил Осеевский.

Сергей Мингазов.