Убеждать читателей в том, что заставить наши коммунальные службы поменять сантехнику в квартире бесплатно в принципе невозможно, наверное, не нужно. У них на эту тему ответ один: «Дом ждет своей очереди на капитальный ремонт, ждите». Пикантность задания редакции - заменить коммунальные принадлежности за деньги, а заодно проверить, смогут ли хабаровские ЖЭУ качественно работать, если завтра правительство заставит нас платить все 100 процентов за коммунальные услуги.
...Родное ЖЭУ встретило меня скандалом. Мастер Ольга Ивановна, которая недавно устроилась на работу в это подразделение коммунальной службы, объяснялась со слесарями на языке явно не дипломатическом. Накануне они в очередной раз вышли на работу пьяными. Диспетчер, молодая девушка лет 25, которая уже привыкла, что любой визит жильцов грозит обернуться очередным скандалом, мою просьбу выслушала с нескрываемым удовлетворением. После чего предложила дождаться окончания воспитательного процесса и обратиться к мастеру.
Предложение установить унитаз, раковину и заменить трубы за деньги пришлось ей по вкусу. Она быстро выписала счет на три тысячи четыреста рублей и попросила тайм-аут для того, чтобы собрать необходимые трубы. Хирургическое вмешательство в сантехнику моей квартиры назначили через три дня. Жена отпросилась с работы и терпеливо начала ждать. Но утром никто не пришел. Недоуменный звонок в ЖЭУ принес следующее известие: «Слесаря сегодня заняты, их всех отправили на медицинский осмотр, освободятся они только к концу рабочего дня и, следовательно, ничего не успеют».
Извиняющаяся Ольга Ивановна клятвенно пообещала, что через два дня слесари обязательно придут и за день все сделают. Очередной отгул жены. Но в час «Х» опять никто не пришел, а телефон родного ЖЭУ сообщил, что на жилмассиве порыв и слесари опять будут заняты.
Не имея возможности постоянно отпрашиваться с работы, пришлось закатить скандал, после которого слесари оказались в квартире в выходной день. Работа со всеми перекурами, получасовыми паузами и другими атрибутами российской организации труда заняла два дня, но, к счастью, на этот раз под чутким вниманием и жестким контролем они все сделали качественно. На этом эпопея со слесарями закончилась. После чего началось небольшое расследование собственных ошибок.
По словам начальника управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Хабаровска Сергея Чернышова, уже во время первого посещения ЖЭУ нужно было потребовать от коммунальщиков заключения договора на платные услуги. Во время оплаты, которая производится до или после ремонта, в зависимости от условий договора, важно получить на руки чек или квитанцию. Другой момент - график выполнения работ. Оказывается, в моем случае они могли ремонтировать трубы в течение полугода, а то и больше, ведь документально у них никаких обязательств не было. График должен прилагаться к договору, и его несоблюдение может повлечь судебные неприятности для ЖЭУ. Еще одна ошибка - акт приемки работ. Как и среднестатистический хабаровчанин, никакой бумаги с ЖЭУ я не потребовал, а надо было. Теперь, если у меня потекут новые трубы, никаких претензий им не предъявишь, работу у них я не принимал. Следовательно, качество услуг и их гарантия теперь мне не светят. Разобраться во всей коммунальной системе, чтобы подстраховать себя от брака и халатности, не так-то просто.
А тем временем у самих коммунальщиков с платными услугами тоже проблема. Оказывается, муниципалитет определяет им планы. Заработало ЖЭУ деньги на таких жильцах, как я, - получите, ребята, премию, не заработало - санкции. За 10 месяцев этого года хабаровские коммунальщики оказали услуг на семь миллионов рублей. Но результат их работы оценивается не по объемам выполненных работ, а по сумме собранных средств. При таком учете главная задача - собрать деньги, а работу можно не делать - на премию это не влияет!
Можно, конечно, обратиться к частникам. Цена за такой же объем работ в этих фирмах отличалась бы рублей на 300-500. Правда, они договоры тоже не всегда любят заключать.
Отсюда вывод: учитесь, люди, на моих ошибках, ведь сегодня либо мы их научим работать как надо, либо они нас.
Александр Пимин.
Количество показов: 461