С 2001 года в крае начинается обязательная сертификация услуг розничной торговли. Именно так решило правительство РФ еще три года назад и издало специальное постановление. Правила сертификации были утверждены в прошлом году и вступили в силу в конце октября 2000 года.
Главная цель, которую преследовали законодатели, - сделать нашу розничную торговлю более цивилизованной, а ее услуги для нас, покупателей и потребителей, более безопасными и качественными. Иначе говоря, торгующие предприятия обязали организовать свою работу в соответствии с действующими нормативами и правилами. Впрочем, не стоит думать, что до этого она велась из рук вон плохо. Просто сейчас все решено свести под единую нормативную базу.
Сертификацию пройдут все предприятия розничной торговли: от супермаркетов до индивидуальных предпринимателей на рынке. В добровольно-обязательном порядке. В Хабаровском крае лицензию на проведение работ по обязательной сертификации услуг розничной торговли получили три специально аккредитованных органа - Хабаровский центр стандартизации, метрологии и сертификации, Комсомольский-на-Амуре центр стандартизации, метрологии и сертификации и Дальневосточная торгово-промышленная палата. А это значит, что заявки руководители торговых предприятий должны подавать в любой из этих органов самостоятельно.
- Наша цель - не наказать торгующие организации, а оказать своего рода консультационную и аудиторскую помощь, - объясняет руководитель отдела сертификации Хабаровского центра стандартизации, метрологии и сертификации Любовь Шехманова. - И если имеются какие-либо нарушения, то разработать и предложить план корректирующих мероприятий. Только устранив недостатки, предприятие сможет получить сертификат соответствия.
Не секрет, что сегодня многие предприятия розничной торговли работают, не соблюдая элементарных технических и санитарно-гигиенических правил. И, в основном, нарушения наблюдаются в небольших магазинах, на рынках города. Тогда как крупные стараются держать высокую планку обслуживания клиентов.
В краевом центре к сертификации уже начали серьезно готовиться несколько крупных магазинов. Именно универсальным и специализированным магазинам общей площадью более 200 квадратных метров предстоит первыми пройти сертификацию.
На втором этапе эксперты центра планируют изучить ситуацию в магазинах, торгующих на площади менее двухсот квадратных метров. Однако не стоит думать, что сертификация затронет только крупные организации, мелкими и частными займутся тоже. Но чуть позже. К середине года надеются, что заявки на получение сертификата начнут подавать и частные предприниматели, имеющие торговые точки в магазинах «Сингапур», «Дом одежды», других торговых центрах.
- Причем даже, если предприниматель арендует несколько торговых точек в разных магазинах, то каждая из них должна получить сертификат соответствия, - говорит Шехманова.
По ее словам, мелкая розница сейчас еще не готова пройти экспертную оценку. И руководителям подобных предприятий нужно вникнуть в суть постановления, разобраться в своих упущениях и наметить пути их исправления. Именно в таких предприятиях зачастую наблюдаются различного рода нарушения. К примеру, в штатных расписаниях нет должностей продавца, его заменили на менеджера. Хотя по всем правилам менеджер - это управленец, а торговать и обслуживать покупателей должен продавец. Причем со специальным образованием. А таких случаев, когда за прилавками стоят врачи и учителя, еще более чем достаточно. Впрочем, это не значит, как считает Шехманова, что руководители таких магазинов срочно уволят непрофессионалов, просто они должны подумать, как и где их можно обучить. Так что стоит предположить, что с этого года спрос на продавцов-профессионалов значительно вырастет.
Уже сейчас многие учебные заведения Хабаровска организовали и проводят краткосрочные курсы, обучают даже без отрыва от производства. А это значит, что человек, проработавший в торговле несколько лет, но не имеющий профессиональной подготовки, сможет сдать экзамен и получить соответствующий документ.
Однако предприниматели, по словам Шехмановой, должны понять, что полученный сертификат ни в коем случае не освобождает от проверок. Не реже одного раза в год эксперты отдела намерены делать инспекционные проверки торгового предприятия в соответствии с установленными правилами.
А пока же специалисты центра стандартизации и метрологии готовы поговорить со всеми руководителями торговых предприятий на тему «Что такое сертификация и как к ней подготовиться». Причем все консультации будут совершенно бесплатными. А предварительно договориться о встрече можно с экспертом Юлией Моргуновой по телефону 71-36-02.
Анна Волынцева.
Кстати
Магазин «Хабаровск», по словам директора Людмилы Лукашевич, может стать первым торговым предприятием, получившим сертификат соответствия. К этому в магазине стали готовиться уже в конце октября.
- В принципе, нам не сложно было подготовиться, потому как все заключения органов госконтроля (Госпожнадзора, Госсанэпиднадзора) у нас уже имелись. А ведь при получении сертификата они считаются действительными, - рассказала она. - Не возникло и особых проблем с персоналом - все работники имеют специальное образование, а пять человек продолжают обучение в вузах города. Мы считаем, что сертификация предприятий розничной торговли просто необходима. Это и дополнительный контроль, и в конечном итоге самим покупателям будет приятнее пользоваться качественными услугами. Да и для торговых предприятий и их работников получение сертификата становится подтверждением профессионализма.
Между тем
Проведение сертификации в крае Хабаровское объединение предпринимателей приняло неоднозначно. По словам руководителя Евгения Шулепова, предприниматели негативно отреагировали на эту правительственную идею. И даже высказали своё мнение в письме, которое адресовали в совет по предпринимательству при губернаторе края. Они считают, что от предложенных мер качество услуг в розничной торговле не улучшится:
- Просто создается еще одна структура, которая сможет на законном основании собирать деньги за сертификацию, а потом еще и контролировать свои же положения. Кроме того, для мелких предприятий это обернется очередными финансовыми расходами. Ведь не секрет, что на получение разрешения в различных инстанциях потребуются дополнительные средства.
Евгений Шулепов считает, что если разговор идет об улучшении качества услуг и продаваемой продукции, то подтягивать его необходимо именно там, где этого нет.
- Мы считаем, что сейчас сертификация станет еще одним «административным барьером», над которым пытаются биться не только предприниматели, но и чиновники, - говорит Е. Шулепов. - А вообще, даже мировой опыт показывает, что подобную сертификацию проходят только 5 -10 процентов предприятий, оказывающих подобный вид услуг, причем решение проходить сертифицирование или нет каждый субъект рынка принимает добровольно.
Количество показов: 476