О неудобствах, точнее, видимо, будет сказать, мытарствах хабаровчан - абонентов Энергосбыта наша газета писала уже трижды. Последний раз в номере газеты за 17 ноября прошлого года: «Разрядка напряженности в РКЦ Энергосбыта еще не наступила».
Руководство Энергосбыта устроило для многих хабаровчан настоящее испытание терпения. Стало проблемой вовремя заплатить за потребленную электроэнергию. Прежние абонентские книжки по расчетам за электроэнергию закончились. И вот теперь Энергосбыт объявил: в каждую квартиру придет контролер, снимет показания электросчетчика и вручит под роспись выписанные счет и квитанцию. Такой порядок сразу вызвал вопрос: когда состоится встреча с контролером, если жильцы рано утром уходят из квартиры и поздно возвращаются? В нашей криминальной обстановке далеко не каждый жилец отважится открыть дверь неизвестно кому. Руководители Энергосбыта успокаивают: у контролера есть удостоверение, а затем каждый абонент будет знать своего контролера в лицо. Справедливости ради следует сказать, что некоторым абонентам повезло. К ним контролеры приходят вовремя.
Но вся беда в том, что, судя по обращениям в редакцию, контролеры почему-то упорно не идут в квартиры многих хабаровчан. Уже несколько месяцев. И по вине Энергосбыта добросовестные абоненты не могут заплатить за электроэнергию. Кое-кто и не платит. Другие вынуждены отправляться в расчетно-кассовый центр, чтобы получить счет-квитанцию. Как правило, только на один месяц. При этом от работников РКЦ можно услышать и такое: не надо ходить, придет контролер. А как быть, если тот не наносит визит?
Руководители Энергосбыта утверждают: это единичные случаи. Какие на самом деле единичные случаи, можно убедиться, побывав в расчетно-кассовых центрах. Там как были очереди, так они и остались. Очереди эти свидетельствуют: мытарства продолжаются.
За этой ситуацией следит отдел по защите прав потребителей администрации города, так как многие хабаровчане туда обращаются. При проверке работниками отдела в октябре прошлого года в РКЦ, расположенном по улице Фрунзе, 121, в очередях было не менее 30-35 человек.
Когда в ноябре мне пришлось беседовать с директором Энергосбыта А.А. Анфаловым, он заверил, что в декабре ситуация должна разрядиться. Заканчивается январь. Картина та же. Городской отдел по защите прав потребителей проверил ситуацию уже в этом году. На момент проверки в том же РКЦ в очередях стояло уже в два раза больше человек - 65. Следовательно, ситуация с доставкой квитанций в лучшую сторону не изменилась.
После первой проверки по выявленным недостаткам был составлен акт, информация направлена генеральному директору ОАО «Хабаровскэнерго» В.А. Попову, но, как видно, очереди продолжают иметь место.
В последнее время Энергосбыт в какой-то мере пошел на компромисс. Стало известно, что решено выдавать абонентам если не расчетные книжки, то, во всяком случае, комплекты бланков счетов-квитанций.
В бланках должны быть заполнены графы с исходными данными абонента. А затем тот уже сам проставляет все остальные данные. Абоненту рекомендуется заполнять счет и квитанцию по выписанным ранее контролером Энергосбыта или проверенным им. Разработан «Порядок расчетов за электрическую энергию бытовыми абонентами». Он уже имеется в расчетно-кассовых центрах. Как говорится, давно бы так.
Думается, в организации расчетов за электроэнергию надо навести порядок. Достаточно испытывать терпение хабаровчан.
Геннадий ЗЫРЯНОВ.
О неудобствах, точнее, видимо, будет сказать, мытарствах хабаровчан - абонентов Энергосбыта наша газета писала уже трижды. Последний раз в номере газеты за 17 ноября прошлого года: «Разрядка напряженности в РКЦ Энергосбыта еще не наступила».
Руководство Энергосбыта устроило для многих хабаровчан настоящее испытание терпения. Стало проблемой вовремя заплатить за потребленную электроэнергию. Прежние абонентские книжки по расчетам за электроэнергию закончились. И вот теперь Энергосбыт объявил: в каждую квартиру придет контролер, снимет показания электросчетчика и вручит под роспись выписанные счет и квитанцию. Такой порядок сразу вызвал вопрос: когда состоится встреча с контролером, если жильцы рано утром уходят из квартиры и поздно возвращаются? В нашей криминальной обстановке далеко не каждый жилец отважится открыть дверь неизвестно кому. Руководители Энергосбыта успокаивают: у контролера есть удостоверение, а затем каждый абонент будет знать своего контролера в лицо. Справедливости ради следует сказать, что некоторым абонентам повезло. К ним контролеры приходят вовремя.
Но вся беда в том, что, судя по обращениям в редакцию, контролеры почему-то упорно не идут в квартиры многих хабаровчан. Уже несколько месяцев. И по вине Энергосбыта добросовестные абоненты не могут заплатить за электроэнергию. Кое-кто и не платит. Другие вынуждены отправляться в расчетно-кассовый центр, чтобы получить счет-квитанцию. Как правило, только на один месяц. При этом от работников РКЦ можно услышать и такое: не надо ходить, придет контролер. А как быть, если тот не наносит визит?
Руководители Энергосбыта утверждают: это единичные случаи. Какие на самом деле единичные случаи, можно убедиться, побывав в расчетно-кассовых центрах. Там как были очереди, так они и остались. Очереди эти свидетельствуют: мытарства продолжаются.
За этой ситуацией следит отдел по защите прав потребителей администрации города, так как многие хабаровчане туда обращаются. При проверке работниками отдела в октябре прошлого года в РКЦ, расположенном по улице Фрунзе, 121, в очередях было не менее 30-35 человек.
Когда в ноябре мне пришлось беседовать с директором Энергосбыта А.А. Анфаловым, он заверил, что в декабре ситуация должна разрядиться. Заканчивается январь. Картина та же. Городской отдел по защите прав потребителей проверил ситуацию уже в этом году. На момент проверки в том же РКЦ в очередях стояло уже в два раза больше человек - 65. Следовательно, ситуация с доставкой квитанций в лучшую сторону не изменилась.
После первой проверки по выявленным недостаткам был составлен акт, информация направлена генеральному директору ОАО «Хабаровскэнерго» В.А. Попову, но, как видно, очереди продолжают иметь место.
В последнее время Энергосбыт в какой-то мере пошел на компромисс. Стало известно, что решено выдавать абонентам если не расчетные книжки, то, во всяком случае, комплекты бланков счетов-квитанций.
В бланках должны быть заполнены графы с исходными данными абонента. А затем тот уже сам проставляет все остальные данные. Абоненту рекомендуется заполнять счет и квитанцию по выписанным ранее контролером Энергосбыта или проверенным им. Разработан «Порядок расчетов за электрическую энергию бытовыми абонентами». Он уже имеется в расчетно-кассовых центрах. Как говорится, давно бы так.
Думается, в организации расчетов за электроэнергию надо навести порядок. Достаточно испытывать терпение хабаровчан.
Геннадий ЗЫРЯНОВ.
Количество показов: 576