Не любит наш народ сантехников и вообще всех коммунальщиков. Образ Афони, великолепно созданный кинорежиссером, довлеет над этой службой, так необходимой человечеству. Наверное, народ во многом прав: сантехник часто виноват.
Но не всегда. Недавняя газетная публикация на расхожую тему о ржавых трубах, парящих подвалах и мучениях жильцов первых этажей, как и должно быть, вызвала отклики, письма в редакцию. Картина коммунального неблагополучия в Первом хабаровском микрорайоне разрасталась до масштабов катастрофы и взывала к беспромедлительной помощи со стороны властей.
В. Пешкова, в частности, с ул. Калараша подробно описала нам свои грустные взаимоотношения с руководителем ЖЭУ-17, жилтрестом № 1 по поводу затянувшегося аварийного состояния дома. Результата, как вы догадываетесь, никакого. Обиженная «первоэтажница» высказала ряд предложений по улучшению коммунальной службы, вплоть до закрытия ЖЭУ-17.
Однако в нашей почте оказалось и письмо, в котором та же проблема раскрыта с противоположной стороны. Его автор - мастер одного из хабаровских ЖЭУ Вера Сергеевна Тереня (адрес в редакции есть). Поскольку вечные «обвиняемые» - коммунальщики в редакцию писем не пишут, с этим мы решили читателей познакомить. На наш взгляд, оно дополняет существующую в городе ситуацию.
«Никогда вам не писала и не рискнула бы, кабы не скромненькая заметка В. Григорьева. Уверена, вопрос, которым терзается добрейшая душа его, не по адресу. В ЖЭУ работают не чиновники, а большие труженики - от диспетчера до начальника, да еще в таких условиях, о которых автор и понятия не имеет. Даже при нынешней безработице в любом ЖЭУ огромная нехватка кадров. Нужны слесари, электрики, коллекторщики, сварщики, плотники, дворники, диспетчеры. Не идут сюда люди. Зарплата крайне низкая, значительно ниже прожиточного минимума, задержка 4 месяца, труд тяжелый и неблагодарный.
Я знаю, что в ЖЭУ-17 за год сменилось три диспетчера, а сейчас его совсем нет. Работа - адская: с утра до вечера тебя кроют последними словами жильцы 43 старых, нуждающихся в капремонте подведомственных домов. У кого есть телефон - по телефону, у кого нет такого блага - лично. Во всех грехах людских и бедах ты виноват. Но терпи, ты за это деньги получаешь. А тех денег - 200 рублей оклад, плюс премия, если заслужил, итого 500.
Диспетчер должен быть вежливым и внимательным, знать, где, что на сколько и во сколько отключат, по какой причине; когда, в какой квартире выполнят вожделенную сварку. А сварщик у тебя один, вместо четырех по штатному расписанию, и слесарей - 8 вместо 19, да еще они «имеют наглость» болеть иногда, потому что живые люди. Вместо положенных по норме 200 квартир на одну ставку слесаря, не сложно подсчитать, сколько фактически он обслуживает.
Поэтому и просят жильцов «бюрократ окаянный» начальник ЖЭУ и «бездушный» диспетчер: «Потерпите, пожалуйста, и подождите». И не потому, что наплевать им на то, что бедные пенсионерки - астматики, честные труженики «маются-страдают». Нерадивых слесарей в ЖЭУ уже почти не «водится» - времена не те. Плохо и обидно, что не все успеваем сделать. Заявок - множество, жилмассив - старые дома в большинстве. Денег на капремонт выделяют крайне мало. Снабжение материалами неудовлетворительное.
Вот, к примеру, примитивные прокладки на кран, где, вы думаете, их слесарь берет? На помойке. Старые камеры от автошин собирает и вырезает обычными ножницами. Или малые формы на детских площадках из чего сделаны? Из старых водопроводных труб с той же помойки.
Нуждающихся в помощи жильцов в ЖЭУ знают всех до единого, и у начальника ЖЭУ есть список таковых в диспетчерском журнале с конкретными сроками выполнения заявок. Но в этот список почти ежедневно вносят коррективы из администраций города, района, края с требованием немедленно исполнить. Те граждане, кто пошустрее, сразу пишут жалобы наверх. Таким образом отодвигаются спланированные мастером или начальником сроки выполнения заявок на неопределенное время. Попробуй не выполни волю администрации. В лучшем случае отделаешься штрафом, а то и с работы вылетишь.
Уборщицы и дворники работают за гроши, почти даром. В домах, где нет уборщицы хотя бы дня три, подъезд и вход в подвал жильцы буквально заваливают горами бытового мусора. Собак держат очень многие и выгуливают далеко не все. Животное само решает, где ему оставить свои следы. Задержалась как-то в подъезде и наблюдала: из десяти выходящих только один человек открыл двери рукой. Остальные девять - ногой. Прямо соревнование: кто сильнее двинет, и обувь не жалко. Какая же дверь выдержит? Сама видела, как не юный гражданин развлекался тем, что ногой выбивал продухи в подвал. Сделала ему замечание, так послал туда, где я не буду никогда.
Новенькие двери, из хороших досок, самое большее стоят неделю-две, а потом исчезают вместе с навесами. Их воруют предприимчивые граждане: кто на дачу, а кто на сарайчик. Поэтому двери на подъезды стараются ставить попрочней да пострашней, чтобы на всю зиму хватило. Некрасивая жизнь, полуголодное существование сейчас у многих людей, потому и поступки некрасивые.
Поверьте, я и мои сотрудники никогда не позволят себе плевать на людей, на их трудности и проблемы; мы, по мере сил, стараемся всем помочь. Жалко нам больных, да и здоровых. Сейчас большинству людей очень тяжело живется, и мы, работники ЖЭУ, не исключение.
Так что письмо В. Григорьева, хоть и написано искренне, с чувством, с иронией, только вот однобокое оно. А жаль! Проблема-то очень серьезная».
В. ТЕРЕНЯ.
Количество показов: 638