Почти двадцать тысяч жалоб жкх прошли через госконтроль

Жители Хабаровского края с каждым годом становятся все грамотнее в области ЖКХ. И многие сегодня знают, что, если управляющая организация не только недобросовестно выполняет свои обязательства, но и не реагирует на жалобы жильцов, необязательно сразу же бежать в прокуратуру или судебные органы. 

В Главное управление регионального госконтроля и лицензирования Хабаровского края только за прошлый год поступило около 18,5 тысячи обращений от граждан.

Каждое из них без исключений обязательно отрабатывается специалистами.

- К нам регулярно попадают обращения по поводу нарушений в законодательстве в области жилищной сферы, - рассказывает заместитель начальника управления жилищного надзора главного управления Олег Кустов. - И мы определяемся: либо проводим проверку, либо выезжаем и делаем предпроверочные мероприятия, по результатам которых определяемся, что делать дальше.

 Поменяй трубу вовремя!

Есть жалобы, требующие непосредственного вмешательства контрольного ведомства. И есть такие, которые специалисты рассматривают на месте, там же и принимаются решения.

- Пример такого обращения - от собственников жилья в Хабаровске на улице Вяземской, 1, кв. 130, 134, 138, - говорит Олег Кустов, - где управляющая компания, не дожидаясь начала проверки, заменила стояки канализации, на аварийное состояние которых жаловались жильцы.

Такие же обращения (когда УК сработала «на опережение») получились на улице Лермонтова, 1Ж, кв. 18, 19. Здесь вопрос стоял в необходимости ремонта межпанельных швов, который так быстро не сделаешь. 

Управляющая компания в течение нескольких лет откладывала его на потом. Но после вмешательства контролирующего органа до начала допроверочных мероприятий эти работы были выполнены.

- Как нам пояснили в УК, ремонт межпанельных швов был включен в план, но почему-то долгое время не реализовывался, - говорит Олег Кустов.

Похожая ситуация произошла на улице Фрунзе, 58. Собственник квартиры 44 неоднократно обращался в свою УК по поводу замены общедомового имущества, а именно - канализационного стояка.

Причем на трубе там уже образовалась течь, а это можно назвать аварийной ситуацией. И управляющая компания все-таки устранила проблему, тоже не дожидаясь проверки.

Но есть и другие ситуации, гораздо сложнее. Например, в этом году с улицы Пионерской, 1/2Б в главное управление обратился собственник квартиры с претензией на соседа.

В подъездах там достаточно большие коридоры, и один из жильцов решил отгородить часть одного из них на собственные нужды. 

Причем оказалось, что сделал он это с ведома товарищества собственников жилья. Якобы в ТСЖ провели собрания и взяли на себя полномочия дать ему разрешение на пользование общим имуществом.

- Что было неверно в принципе, - комментирует Олег Кустов. - Поскольку распоряжаться общим имуществом, которое ведет к его уменьшению, могут только сто процентов собственников. Но в данном случае председатель единолично принял решение.

Собственник квартиры, который захотел установить перегородку, также уверовал в свою правоту и уже начал ее возводить. Но после проверки жилнадзора его специалисты выписали предписание все привести в первоначальное состояние. Что и было сделано.

Еще более «интересная» ситуация произошла в Комсомольске-на-Амуре. На улице Копровой там расположено несколько частных деревянных домов, которые не обеспечены централизованным горячим водоснабжением. И, соответственно, жильцам не начислялась плата за эту услугу.

А вот отопление в дом подавалось.

Вполне возможно, что во время отопительного сезона люди пользовались горячей водой из приборов отопления. И комсомольские тепловые сети неожиданно нашли технический паспорт, в котором прописано, что горячее водоснабжение в этих домах имеет место быть. И доначислили людям оплату за пользование горячей водой… за три года!

- Мы произвели проверку и выписали предписание комсомольским тепловым сетям убрать это начисление, - говорит Олег Кустов. - Но в организации с этим не согласились, пошли в суд обжаловать наше предписание. 
Суд наши требования удовлетворил частично. В межотопительный период тепловые сети отныне не имеют право начислять плату за горячую воду. Но в отопительный сезон это возможно.

Хотя все понимают, что вода из радиаторов не совсем подходит для хозяйственных нужд. Но суд посчитал иначе. В результате людям сделали перерасчет, убрали плату за горячее водоснабжение, которое им насчитали в межотопительный период, оставив, тем не менее, только в отопительный.

Пишите письма

На первом этаже здания Главного управления регионального госконтроля и лицензирования, которое находится на Амурском бульваре, 43, стоит специальный ящик, куда можно поместить письменное обращение. 
Помимо этого, в управлении в круглосуточном режиме работает телефон горячей линии: 8(4212)-40-23-40.

- Даже если люди не знают о нашем управлении, то они пишут заявление либо на губернатора, либо на правительство Хабаровского края, - говорит Олег Кустов. - И все вопросы, касающиеся жилищных тем, в любом случае перенаправляются к нам. 

Но я советую людям не терять своего времени, а обращаться непосредственно в управление регионального госконтроля со своей жилищной проблемой. Потому что полномочия в данных вопросах находятся именно в нашем ведении.