Если мёрзнете в квартире, вам поможет тепловизор

От собственника жилья по улице Калараша, 5 в Хабаровске в управление государственного регионального жилищного контроля и лицензирования регионального правительства поступило сразу две жалобы. На то, что вентиляционная система в квартире находится в неисправном состоянии и что торцевая стена промерзает: дома холодно.

УК ООО «Дебют-Сервис» на обращение отреагировала. Провела обследование с помощью подрядной организации, с которой заключен договор. Выяснилось, что действительно вентиляция в квартире не работает: нет тяги, зато есть конденсат на окнах.

- После проверки было выдано предписание управляющей компании на устранение нарушений, - говорит главный специалист отдела главного управления регионального государственного контроля и лицензирования правительства Хабаровского края Евгений Фролов. - УК прислала нам акт о том, что засор вентиляционной шахты расчищен и вентиляция работает исправно. Мы это проверили.

- Такие вопросы, безусловно, стараемся решать оперативно, - рассказывает начальник производственного отдела УК «Дебют-Сервис» Елена Михатулина. - По вентиляции работы выполнены, все находится сейчас в рабочем состоянии. 

Также провели обследование тепловизором стен в квартире, которое показало, что в помещении действительно холодно, температура ниже нормы на внутренней поверхности стен.

За чей счЁт мЁрзнем?

По промерзанию решение будет принято чуть погодя после экспертизы с помощью специального тепловизорного оборудования. Если нарушение действительно существует и температура в квартире ниже нормы, надзорный орган также выпишет предписание по его устранению.

- То есть тепловизором «просвечиваются ограждающие конструкции, фиксируются показатели температур поверхности на разных участках стены, - объясняет Евгений Фролов. - И уже на основании этих данных управляющая компания должна принять решение.

Если в многоквартирном доме в порядке межпанельные швы, то необходимо утеплить стену, а именно данный участок, на промерзание которого жалуются люди. Бывает, что управляющая компания отказывается от таких работ. Но люди-то мерзнут! И тогда порой самостоятельно нанимают экспертизу, а потом и сами же утепляются за свой счет. 

Хотя, по сути, это незаконно, поскольку фасад жилого здания является общим имуществом. Так что собственник впоследствии может попытаться через суд вернуть затраченные средства.

На доме № 5 на улице Калараша (как и других в жилом фонде УК «Дебют-Сервис»), по словам представителя управляющей компании, ремонт межпанельных швов производится регулярно: был в 2017 году, затем - в 2020-м. Но у заявителя «проблемная» стена квартиры находится с северной стороны, солнечные лучи ей не подмога.

- Этой зимой стояли аномально низкие температуры, до минус 37, - говорит Елена Михатулина. - И обращений по промерзанию очень много. Жаловались даже те собственники, которые до этого никогда не испытывали неудобств. 

Ведь старые панельные дома (в частности, этот 65-го года постройки) в принципе не рассчитаны на такие суровые климатические условия.

В 60-е в Хабаровске шло массовое строительство таких домов, чтобы обеспечить жильем приезжающую на Дальний Восток «рабочую силу». И установка была прежде всего на сроки и количество квадратных метров, нежели на все нюансы качества, с учетом здешних климатических условий.

В ближайшее время, по словам Елены Михатулиной, в планах управляющей компании - пригласить стороннюю специализированную организацию с тем, чтобы та проверила дом именно на состояние панелей. 

Поскольку работы по утеплению швов должных результатов во время сильных морозов не дают. Эта же организация должна предложить варианты по исправлению ситуации.

Свежий воздух старых домов

Что касается выхода из строя вентиляции, то таких жалоб от жильцов становится все больше. И «проблемными» в этом плане домами оказываются опять же жилые здания старой постройки. 

Поскольку в новых проектах уже заложены конструктивные элементы (клапаны), позволяющие проблем с вентиляцией избежать изначально.

- Такие дома, когда их строили, были рассчитаны на деревянные рамы окон, - объясняет Елена Михатулина. - И тогда проветриваемость, напрямую влияющая на работу вентиляции, была в разы больше. После того, как появились герметичные пластиковые окна, собственники должны увеличивать приток воздуха к вентиляции.

- Почему мы и проверяем работу вентиляции и при открытых, и при закрытых окнах, - говорит Евгений Фролов. - Если тяга есть в обоих случаях, значит, все нормально. Если вентиляция работает при открытых окнах, а при закрытых нет, это не является нарушением для управляющей организации. 

Но она, в свою очередь, должна выдать предписание уже собственнику. Для того, чтобы он следил за притоком воздуха к своей вентиляции, например, озаботился установкой тех же клапанов.

Однако даже в старых домах, если за вентиляционной системой правильно и своевременно ухаживать (это прерогатива собственника), можно пользоваться ею без каких-либо технических проблем. Достаточно регулярно счищать с решеток темный маслянистый налет по мере его появления.

Если этого не делать, жирные грязевые частицы попадают внутрь, постепенно липко оседая на стенках шахты и сужая раз за разом ее просвет. В результате выход для воздуха становится ограниченным, тяга исчезает. 

Самый верный признак, что у вас не работает вентиляция, - это запотевание окон. И не только во время приготовления пищи. Значит, пора бить тревогу и обращаться. Для начала в свою обслуживающую компанию.

Без окон, без дверей

Мерзнут и жители села Бычиха. В частности, в доме № 19 на улице Центральной. Но тепловой контур жилого помещения здесь нарушен не столько из-за промерзания стен, сколько из-за безобразного состояния входных дверей и окон в подъездах.

Что касается входных дверей, то на них нет уплотняющих прокладок, видны зазоры, которые пропускают внутрь холодный воздух. Тамбурная дверь и вовсе вся разбита, также прилегает неплотно, есть дыры. Все это не способствует сохранению тепла, не говоря уж об эстетике.

- В этом доме всего два подъезда, - рассказывает Евгений Фролов. - И жители второго пожаловались на отсутствие косметического ремонта, плохое состояние тамбурных входных дверей, окна в ненадлежащем состоянии, а также электрощитовые на лестничных клетках. Просили провести проверку.

Специалисты госжилнадзора выехали на место. Выяснилось, что в первом подъезде ремонт не проводился вообще, во втором сделан лишь частично. 

Отслоение, шелушение штукатурки и краски, электрощиты также оставляют желать лучшего: защитные дверцы выгнутые, что также является нарушением.

- При этом есть одно «но», - добавляет Евгений Фролов. - У жильцов имеется протокол общего собрания дома. Собственники приняли решение о том, чтобы выполнить косметический ремонт в 2021 году в подъезде № 2 и в 2022 году в подъезде № 1.

Следовательно, по первому подъезду предписания не будет, поскольку 2022 год еще в самом разгаре, у ООО УК «Хехцир» время есть. А вот по второму подъезду жилищные инспекторы потребовали устранить все выявленные нарушения.

К слову, на проверке присутствовал и представитель управляющей организации, это обязательное условие. Он оправдывался перед специалистами ГЖИ, что не удалось довести «до ума» ремонт второго подъезда из-за того, что на доме низкая собираемость платежей: всего сорок процентов. Много должников, отсюда нехватка денежных средств.

- Но нехватка финансов не отменяет установленных жилищным законодательством требований, - говорит Евгений Фролов. - Поскольку косметический ремонт подъездов должен выполняться раз в три-пять лет, в зависимости от степени износа.

Сроки устранения, по словам специалиста, для управляющей компании будут установлены объективные. Потому что тот же косметический ремонт принято проводить все-таки при положительных температурах. По щитовым объективный срок - месяц-два.

- Что же касается дверей, то это нарушение требуется устранить в кратчайшие сроки. Поскольку зима - люди мерзнут, и такая отсрочка просто не предусмотрена. И это уже забота управляющей компании - заменять ли двери полностью, либо предусмотреть какое-то уплотнение, утепление. Главное, чтобы нарушение было ликвидировано. И чем раньше, тем лучше.



По установленным жилищным законодательством нормативам, температура в жилом помещении должна быть не ниже 18 градусов в центральных комнатах и не ниже 20 градусов в угловых. В районах Крайнего Севера эти показатели смещены на два градуса (не ниже 20 градусов в центральных и 22 градусов в угловых). Сроки устранения такого нарушения для управляющей компании (ТСЖ) определены как разумные, в зависимости от объема работ.
Если же управляющая компания либо ТСЖ вовсе не реагирует на жалобы собственников жилья, можно обратиться в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования правительства Хабаровского края по адресу: 680000, г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43.
А также оставить обращение через информационный портал ГИС ЖКХ либо позвонить по телефону 8(4212) 40-23-40.