Мы к вам с теплом

Дмитрий Богдановский: «Мы заинтересованны в том, чтобы процедура оплаты за теплоснабжение для наших потребителей проходила быстро и просто»

22 декабря - День энергетика

2014 год - один из редких, когда в Хабаровский край пришла ранняя весна, а осень наступила позже календарной. В результате энергетики раньше обычного - почти на две недели - завершили предыдущий отопительный сезон и новый начали с таким же примерно опозданием. В результате Дальневосточная генерирующая компания (ОАО «ДГК) отпустила своим потребителям - предприятиям и населению - почти на 200 тысяч Гкал тепла меньше, чем давала региону в прошедшие холодные годы.

- Наша выручка снизилась более чем на 300 миллионов рублей, - говорит Дмитрий Богдановский, заместитель генерального директора ОАО «ДГК» по сбыту. - Это достаточно серьезная цифра, ухудшающая экономику нашего предприятия. Но здесь ситуация объективная - ее невозможно изменить. Искусственно никто никогда не растягивает временные рамки отопительного сезона. В каждом муниципальном образовании решение о запуске и отключении тепла принимает его глава.

Холодный расчет

Увы, есть у энергетиков и необъективные потери, борьба с которыми с переменным успехом идет уже не одно десятилетие. Это - долги за тепло. Во втором полугодии 2014 года вновь пошли вниз платежи. Можно, конечно, предполагать, что связано это с какими-то спадами отечественной экономики, с инфляцией, курсом рубля… Но ведь не в долларах же за тепло потребители платят. И вряд ли то же самое Министерство обороны напрямую зависит от рыночной экономики. А ведь именно военные из года в год остаются главными юридическими должниками ДГК. В 2014-м по итогам года энергетики опасаются недополучить от ОАО «РЭУ» (посредник между энергетиками и МО) более 60 миллионов рублей долгов текущего года, при том что до сих пор остается не оплачена задолженность за 2013 год, которая превышает 250 млн. руб. Но основным должником перед энергетиками является население. По пяти регионам, находящимся в зоне обслуживания ДГК (Хабаровский край, Приморье, ЕАО, Амурская область и юг Якутии), задолженность к концу года составит порядка 4,5 млрд. руб., недоплата текущего потребления сложится более чем на 300 млн. руб.

Всего же энергетики рискуют недополучить по году более полумиллиарда рублей.

- Кто еще из лидеров по долгам в 2014-м?

- ОАО «Амурские коммунальные системы», - говорит Дмитрий Богдановский, - в этом году оно катастрофически снизило все свои платежи. Долг перепродавца тепла («АКС» именно таким и является, ничего не производя) может составить к концу года 520 миллионов рублей. И мы еще раз на этом примере убеждаемся, что лучше работать на рынке без посредников, самим заниматься реализацией тепла и сбором платы за него, чем постоянно судиться с коммунальными перепродавцами.

Очень неприятная и непонятная ситуация складывается вокруг тепличного комбината в городе Артеме Приморского края. Хабаровчан она касается, так как они привыкли уже в своих магазинах всю зиму видеть не только китайские, но и отечественные овощи. И вот впервые в этом году комбинат не может получить кредит в одном из банков. Этот кредит «тепличники» традиционно получали осенью для того, чтобы обеспечить свою работу зимой, в том числе - заплатить за теплоснабжение.

- Мы до сих пор не ограничиваем это предприятие, - говорит Д. Богдановский, - хотя давно уже имеем право (порядка 40 миллионов долга), просто потому, что понимаем - загубим предприятие, оставив его без тепла.

А это, между прочим, единственное сохранившееся сегодня крупное тепличное хозяйство в Дальневосточном регионе. Но получается, что не банк, не орган власти, но энергетики сегодня вместо них кредитуют и поддерживают сельхозпроизводителя.

Платите, да не судимы будете

- В этом году энергетики в очередной раз активизировали досудебную и судебную борьбу с долгами населения, - говорит Дмитрий Богдановский.

Для справки: В 2014 году юристы ДГК поставили рекорд - подали на неплательщиков более 62 тысяч исков (на 17 тысяч больше, чем годом ранее). До вынесения решения суда должники оплатили 262,1 млн. Это лишний раз подтверждает, что не все испытывают финансовые трудности, а допускают ситуацию по неплатежам до суда, и получив повестку о вызове в суд, спешат оплатить долг. Судебных решений о взыскании получили более чем на 1 миллиард 100 тысяч рублей. В 2014 году выдано судом 37 тысяч исполнительных листов на 700 миллионов рублей. Адресная работа с должниками приносит хорошие результаты. В 2014 году судебные приставы провели более 2000 рейдов, во время которых посетили около 50 тысяч должников, по результатам получено оплат на 76 млн. рублей. На стадии исполнения в отделах судебных приставов, кредитных учреждениях, Пенсионном фонде находится более 89 тыс. исполнительных документов о взыскании задолженности за потребленную тепловую энергию с физических лиц более чем на 1,2 млрд. рублей.

К сожалению, далеко не все долги даже по решению суда удается получить. Есть определенная категория населения, от которых ни один пристав ничего сегодня не получит. Они не платят не только за тепло, но практически по всем коммунальным платежам. Таких людей - порядка 4 процентов, но именно они, из года в год накапливая долги, вводят всех российских коммунальных поставщиков в многомиллионные убытки.

- Судебные решения, касающиеся долгов за тепло, всегда принимаются в пользу энергетиков?

- Это не автоматические решения, - говорит Дмитрий Богдановский. - Каждый иск судами рассматривается по существу. И не каждый раз полностью удовлетворяется. Если выясняется, что какой-то платеж не был учтен или есть какие-то другие обстоятельства, суд всегда становится на сторону потребителя. Тем не менее, в 98 процентах случаев решение суда - исполнительный лист в пользу энергокомпании. Потому что спорить не о чем: тепло поступило, но оплаты не было.

Кто первый? Я за вами

Большую ставку в этом году энергетики при полной, кстати, поддержке хабаровских банков сделали на удаленные (через банкоматы) и сугубо домашние (через Интернет) платежи. Появилась даже такая уникальная в коммунальной сфере возможность, как оплата через сайт ДГК. В результате платить за тепло сегодня можно, несмотря на буран, гололед, без какой-либо очереди прямо из дома (в принципе, хоть из космоса с МКС по Интернету).

- Как космонавты и жители края отнеслись к такой возможности?

- Платежи через сайт ДГК, - говорит Дмитрий Богдановский, - только начали работать, но мы по этому каналу уже получили порядка 4 миллионов рублей. В целом же через Интернет сегодня за тепло в Хабаровском крае платит порядка 10 процентов наших потребителей. Это уже серьезная доля, и она постоянно растет. Особенно  в краевом центре - 85 процентов платежей по Интернету поступило в 2014 году именно из Хабаровска.

Кстати, в том числе поэтому, видимо, здесь самые короткие в регионе «коммунальные» очереди в отделениях Сбербанка и других банков. Те потребители, кто не хочет стоять и ждать минутами и часами, просто в «живые» очереди не становятся, а открывают компьютер, подходят к банкомату и тратят 3-5 минут на оплату всей своей коммуналки.

- Мы заинтересованы в развитии таких современных технологий, - говорит Богдановский, - потому что именно посредством Интернета потребители платят за тепло точно в срок. Им не мешают гололед, проливной дождь или очередь.

За и против

- Сейчас самое модное слово - «санкции». Их вводят, независимо от того, прав ты или виноват. Энергетики в этом плане придумали уже что-то новое против своих должников?

- Все, что предусмотрено законодательством, энергетики давно уже применили. Будем применять. Но при этом мы планируем не просто наращивать юридическое давление на должников, а хотим более конкретно разобраться, почему нормальные, честные люди порой не платят, и помочь им, если есть такая объективная возможность. Поэтому в 2015 году проведем на нашей информационной компьютерной базе системный анализ, выделим отдельные дома или, может быть, даже жилмассивы, где уровень платежей ниже среднего уровня. И будем точечно разбираться, почему это происходит. Ведь люди не платят за тепло не только потому, что они экономически не способны или категорически против существующей коммунальной системы. Мы сталкивались с фактами, когда в доме услуги теплоснабжения не надлежащего качества - холодные батареи, вода, которую нужно час сливать, чтобы она стала горячей… Здесь нет вины именно ДГК. Где-то управляющая компания не способна нормально работать - элементарно не промыла осенью батареи, где-то муниципальные сети не могут донести кипяток из магистрального трубопровода до потребителя без потери градуса. Но люди видят, что услуга в итоге им оказывается некачественная, и не хотят вообще никому платить. В таких случаях будем работать с УК и муниципальными коллегами, чтобы проблему качества теплоснабжения решить.

Возможно, есть жилмассивы, в которых другая проблема: не легко и не быстро заплатить за тепло. Там поможем найти наиболее оптимальный способ - будем работать с отделениями банков, развивать удаленные платежи…

Таким образом, мы намерены точечно решать проблемы наших потребителей дом за домом, район за районом. И если у вас действительно есть такие проблемы, опередите события - сообщите о них по телефону 8 (4212) 26-42-77, мы поможем вам тогда гораздо быстрее.

Что новый год у нас изменит

Для справки: С 1 января 2015 года водятся повышающие коэффициенты к нормативам потребления тепловой энергии на отопление и горячей воды в домах, не оборудованных приборами учета. Согласно Постановлению Правительства РФ № 306 от 23.05.2006, в домах, где нет общедомовых приборов учета на отопление и горячую воду, а также в жилых помещениях, где не установлены индивидуальные приборы учета ГВС, при начислении платы за коммунальные услуги отопления и горячего водоснабжения будут применяться повышающие коэффициенты к нормативу потребления. Коэффициенты будут применяться в случае, если техническая возможность установки приборов учета есть, но до 1 января 2015 года они установлены не были.

- Разумеется, все эти коэффициенты применять будем, - говорит Дмитрий Богдановский. - Подготовку уже начали. Возможно, рост тарифа для владельцев квартир, у которых нет индивидуальных приборов, в первое время не станет таким уж серьезным стимулом для установки приборов учета. Они могут махнуть рукой на рост своих платежей. Но вот в случае, если нет общедомового счетчика, это будет уже достаточно серьезным фактором роста счетов за отопление для всех жителей дома. Поэтому я бы очень советовал жителям домов, где нет общедомового прибора учета, решить проблему с УК или в своем ТСЖ. Мы можем помочь с установкой, с рассрочкой платежа даже на пять лет. Но точно могу сказать - это проще и экономичнее, чем платить по новым повышающим коэффициентам к нормативам с 1 января 2015 года.

- Помимо санкций, есть ведь еще и амнистии?

- Здесь у нас традиционная акция - «В Новый год без долгов». Всем потребителям, кто оплатит свои долги до конца уходящего года, мы спишем все пени и штрафы, которые уже накопились. Мы делаем это ежегодно уже много лет, и эта акция действительно работает. Потому что подавляющая часть наших потребителей все-таки честные и ответственные люди.

2014 год для большой энергетики в Хабаровском крае, для всех жителей региона был действительно теплым с точки зрения погоды и с точки зрения температуры батарей. Нет сегодня никаких сомнений, что все подразделения ДГК со своей задачей справятся и на главном своем рубеже нынешнего отопительного сезона - не будет в зиму 2014-2015 годов у хабаровчан проблем со светом и теплом. 22 декабря энергетики с чистой совестью отметят свой профессиональный праздник (в большинстве совсем не покидая рабочего места на ТЭЦ, ГРЭС и тепловых сетях).

Виктор Илин.