У нас частный детский сад. Много дополнительных занятий - рисование, лепка, карате. Но никак не могу добиться от руководства сада четкой информации по ценам и времени занятий. Квитанции по оплате дают нерегулярно и только когда настойчиво попросишь. Насколько правомерно такое допобразование? И куда обратиться можно, чтобы навести порядок?
Ю.Б. Федоркова. Хабаровск.
Каждый родитель желает получить полную информацию о преподавателе, форме проведения занятий, программе и порядке оплаты, если услуги эти платные.
При этом не важно, посещает ребенок муниципальный детский сад или частную образовательную организацию, - пояснили в нам в региональном Управлении Роспотребнадзора.
Однако далеко не всегда узнать интересующие сведения можно легко и просто на официальном сайте организации. Достаточно часто родителям приходится приложить для этого определенные усилия.
Такая ситуация не устроила хабаровчанина, ребенок которого посещает один из детских садов Хабаровска, предлагающий широкий ассортимент дополнительных развивающих занятий для детей, но пренебрегающий необходимостью донести всю необходимую информацию до их родителей.
В связи с невозможностью получения информации посредством официального сайта образовательной организации в сети Интернет гражданин обратился в Управление с письменным обращением.
Согласно доводам, изложенным в обращении, с аналогичным нарушением прав со стороны исполнителя образовательных услуг столкнулись также и другие родители несовершеннолетних детей.
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) в положении п. 1 ст. 8 закрепляет право потребителя на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе услуг и реализуемых им услугах.
Согласно п. 1 ст. 10 Закона, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
При этом необходимо отметить, что по отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации
Так, в вопросе доведения информации об образовательных услугах образовательным организациям и индивидуальным предпринимателям, помимо прочего, необходимо руководствоваться положениями Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и обновления информации об образовательной организации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.07.2013 № 582.
В соответствии с Правилами размещения на сайте образовательной организации в сети Интернет подлежит, в частности, такая немаловажная информация, как о персональном составе педагогических работников с указанием уровня образования, квалификации и опыта работы, о преподаваемых ими дисциплинах, данные о повышении квалификации и (или) профессиональной переподготовке (при наличии) и многое другое.
Потребитель также должен иметь возможность ознакомиться дистанционным способом (посредством сайта) с документами о порядке оказания платных образовательных услуг, образцами заключаемых договоров, документом об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе и иными документами.
В рамках рассмотрения обращения была проанализирована информация, размещенная на официальном сайте детского сада, на предмет соответствия требованиям законодательства в сфере защиты прав потребителей. Факты, изложенные в обращении, нашли свое подтверждение.
В отношении образовательной организации приняты меры административного воздействия. Исполнителем услуг выявленные нарушения были устранены.
Таким образом можно и нужно действовать и другим родителям.
Подготовил С. ДЕНИСОВ.