Кто поставил «двойку» поликлинике № 10?

«Инфомат» в поликлинике давно решил проблему очередей

Антирейтинг городских поликлиник составили в Хабаровске. Такое сообщение появилось недавно в сети Интернет. Мистический список «худших», если верить написанному, возглавила поликлиника № 10. Кому и зачем понадобилось чёрной краской мазать медучреждение, сам вид которого, а главное, лечение пациентов за последние годы до неузнаваемости изменились в лучшую сторону?
Об этом лучше спросить тех, кого в сообщении называют общими словами: оценки, мол, выставляли горожане, а итоги подводили активисты общественных организаций краевого центра. Каких именно организаций? Где подводили? По какому такому принципу? Вопросов больше, чем ответов! И совсем непонятно, почему среди хабаровских поликлиник названы лишь шесть.
Зачем вообще, скажет кто-то, обращать внимание на такую подачу информации. Разве мало тех, кто, поверхностным взглядом окидывая работу здравоохранения, делает в ее сторону несправедливые выпады. Можно было бы, наверное, и на этот раз промолчать, если бы не подтасовка многих фактов, обращающих все в один сплошной негатив. Даже в самые худшие времена в поликлинике, названной лидером антирейтинга, не бывало таких гигантских очередей, как на фото, иллюстрирующем ее работу, очевидно, позаимствованном из российского Интернета.
Кроме того, в статье указан уровень удовлетворенности качеством оказываемых медицинских услуг по Хабаровску 95 процентов, хотя в целом по стране этот показатель составляет не более 35 процентов. Так почему же для хабаровчан это преподнесено как отрицательный момент?
Грустно и больно от реплик, которые сыпятся порой в адрес городских поликлиник: «Да у них там старики на входе дерутся! Вот до чего людей довели…» Работа современного амбулаторного звена построена таким образом, что уже нет смысла ни свет ни заря занимать очередь, ругаться, выясняя, кто и за кем стоял, как бывало в прежние годы. Другое дело, что некоторые люди все еще не изжили былой стереотип. Стоит ли удивляться, что иные пациенты приходят в лечебное учреждение заранее уже настроенные скандалить. А стоит ли?
Очередь к врачам поликлиник открыта на две недели вперед. Записаться на прием довольно просто, например, через портал «Госуслуги» из дома или через «Инфомат» в самом учреждении (в этом случае пенсионерам приходит на помощь дежурный администратор поликлиники). Тем не менее большинство по-прежнему привычно направляется в регистратуру и занимает «электронную очередь».
Учитывая многолетний кадровый голод, от которого все еще не оправилась отрасль здравоохранения, случаются жалобы по поводу нехватки врачей. Однако никто не остается без медицинской помощи! Тем более, экстренной. Пациентов с высокой температурой, острой болью, повышенным давлением в той же поликлинике № 10 сразу направляют в кабинет неотложной помощи. Зачем же сидеть в общей очереди? И на прием пациенты являются к положенному времени. Если накладки и случаются, то это не правило, а, скорее, исключение.
Да, у нас много проблем, как и во всей системе здравоохранения. Но это больше системные вопросы, связанные с нехваткой финансирования в отрасли, дефицитом медицинских кадров и т. д. Мы знаем про них и совместно с общественными организациями Краснофлотского района находим оптимальные пути решения. Проходят регулярные встречи с населением. Действует общественный совет при учреждении, который, в том числе, проводит независимую оценку качества оказываемой медицинской помощи, определяет приоритетные направления деятельности.
Постепенно, но решается и вопрос привлечения в поликлинику недостающих специалистов. Для этого с ребятами, выбравшими профессию медработников, заключаются целевые договоры. А главное, очень радует, что самая милосердная профессия по-прежнему вызывает у молодежи желание становиться медсестрами, фельдшерами, врачами.

Александр КАЛАШНИКОВ, главный врач городской клинической больницы № 10 министерства здравоохранения Хабаровского края.