Как не стать обманутым дольщиком

Евгений Куликов: «Следующий «День открытых дверей» состоится на наших объектах 26 апреля»

Несмотря на все законодательные новшества, направленные на защиту прав покупателей жилья, скандалов в этой сфере все еще предостаточно. О том, как купить квартиру в строящемся доме и не стать при этом обманутым дольщиком, мы попросили рассказать директора МУП «Управление капитального строительства» Евгения Куликова.

- Евгений Валентинович, ваша компания на сегодняшний день одна из самых старейших в Хабаровске, на ее счету более 200 строительных объектов. Однако неприятностей с дольщиками вам тоже миновать не удалось. Речь идет о жилом комплексе «Парус», возведение которого велось на фоне многочисленных скандалов. Какой опыт из этой истории вы вынесли?

- Как говорил Конфуций: «Не исправление своих ошибок - вот настоящая ошибка». На сегодняшний день ситуация с «Парусом» благополучно завершилась, все суды закончились, люди получили жилье. Кроме того, несмотря на большие трудности, появившиеся у нас в связи с этим скандалом, нам все-таки удалось достроить третью очередь, причем даже раньше намеченных сроков. Большую часть квартир там получили работники бюджетной сферы - врачи и учителя.

Но сама история стала для нас большим уроком. Сейчас вся наша работа построена так, чтобы ничего подобного больше не повторялось.

Одним из самых важных нюансов на рынке строительства жилья, на мой взгляд, является открытый и честный разговор с потенциальными покупателями. Здесь не должно быть никаких секретов или недоговоренности. Человек имеет право знать все как о застройщике, так и о том, что он покупает, из каких материалов будет строиться, характеристики этих материалов и так далее. И это очень хорошо, если такой интерес есть, ведь абсолютное большинство из нас покупают квартиру один раз в жизни. И чем больше будет информации, тем меньше шансов оказаться в числе обманутых дольщиков.

В первую очередь нужно узнать, чей земельный участок, где строится дом, есть ли у компании разрешение на строительство, оформляются ли договоры долевого участия. У МУП «УКС» есть свой сайт, где все эти документы можно посмотреть, в том числе проектную документацию каждого объекта, где указано, из каких материалов строится дом, какие в нем инженерные системы, есть ли отделка, какой будет дворовая территория, что с парковками, предусмотрены ли спортивные сооружения и так далее. Но если человека не устраивает такой информационный источник, то можно напрямую обратиться в офис компании, где ему предоставят все эти документы в оригинале.

- Бывали случаи, когда готовый объект, мягко говоря, не совсем соответствовал тем «картинкам», которые изначально рисовал застройщик. Можно это как-то предупредить?

- По большому счету все это на совести застройщика, потому что, повторюсь, любой уважающей себя компании важно, прежде всего, заслужить доверие покупателей и сделать для этого все возможное.

Мы, например, на своем сайте выкладываем информацию о каждом этапе работ. Допустим, на этом доме мы планируем застеклить первый этаж, на этом - покрасить фасад и так далее.

Кроме того, все строительные площадки мы оснастили видеокамерами, информация с которых в режиме реального времени поступает на наш сайт. Любой дольщик может зайти туда в любое время и посмотреть, как строится его дом.

Недавно мы запустили еще один проект, который позволит нам быть максимально открытыми с нашими дольщиками. Это «День открытых дверей», который недавно прошел на стройплощадках жилых комплексов «Осиповка», «Парк Мира», «Алексеевские-2 и 3». Любой человек мог прийти на объект и своими глазами увидеть, как он строится, из каких материалов, что за технологии мы применяем.

По факту, на наше приглашение пришли 127 человек, и это не только дольщики, но и наши коллеги - хабаровские застройщики. Они также собираются заниматься малоэтажным строительством, и наш опыт работы оказался им интересен. Данный опыт мы решили применять на постоянной основе. Следующий «День открытых дверей» состоится на наших объектах 26 апреля, приглашаем настоящих и будущих дольщиков в гости. Форма для записи на участие на нашем сайте, время - там же.

Из прошедшего мероприятия - люди задавали много вопросов. Интересным показалось нам предложение относительно спортивных площадок, которыми мы собираемся оснастить поселки. Один из дольщиков рассказал, что занимается теннисом, спросил, не можем ли мы нанести на поле соответствующую разметку. Почему бы и нет? Деньги на это нужны небольшие, но зато нашим клиентам будет приятно. Обещал я и подумать над устройством бортов для хоккейной коробки. В будущем, кстати, свои спортивные площадки, которые будут оборудованы современным покрытием, жители домов могут также сдавать в аренду.

Были высказаны и другие предложения. Ни одно из них не останется без внимания.

- На строительной площадке человек может увидеть, так сказать, скелет своего будущего жилища. Но ведь обои, сантехника и прочее тоже немаловажный момент. Можно на все это взглянуть еще до новоселья?

- Этот момент мы тоже учли. В самое ближайшее время мы планируем создать выставочный вариант квартиры с отделкой, сантехникой и мебелью, так сказать, в окончательном варианте. Мы продаем квартиры с социальным ремонтом. Многие люди спрашивают, что это такое. Теперь потенциальные дольщики смогут побывать в точно такой же квартире, которые мы предлагаем на продажу, и понять, настолько это жилье соответствует тем представлениям, которые у него сложились. Потрогать руками обои, проверить, как открываются-закрываются окна, какой ширины подоконники. Все это необходимо, чтобы такое важное для любого человека дело, как покупка квартиры, не превратилось в покупку «кота в мешке».

Кстати, во многих развитых странах иначе жилье вообще не продают. В Южной Корее, например, новые квартиры уже имеют всю обстановку, как можно сдавать в эксплуатацию просто «коробку», они просто не понимают.

Как выяснилось, хабаровские потребители тоже готовы покупать квартиры уже с обстановкой. В третьей очереди жилого комплекса «Парус» мы оборудовали несколько квартир кухонной мебелью и частично бытовой техникой, и это жилье разошлось, как «горячие пирожки». Мы планируем развивать эту практику.

- Евгений Валентинович, но демонстрация выставочного экземпляра накладывает определенную ответственность. Ведь если в реальной квартире будет что-то не так, это вызовет массу недовольства.

- Разумеется, мы понимаем, что такая форма работы - это наша дополнительная ответственность за качество. Во-первых, это заставляет более серьезно подходить к подбору подрядчиков. Сейчас на рынке много строительных фирм-однодневок, красиво обещающих вначале работать по минимальным ценам да с хорошим качеством, впоследствии так же легко отказывающихся и от своих обещаний, и от каких-либо гарантий по выполненным работам. Связавшись с такими горе-подрядчиками, застройщикам потом нередко приходится объясняться с дольщиками, почему потолки получились кривыми, кафель выложен неровно. Но ведь это не серьезно. Покупателю нет и не должно быть никакого дела, кто и почему сделал свою работу плохо. Он хочет получить качественный продукт, а все остальное лежит в плоскости правоотношений между заказчиком и подрядчиком. Исходя из таких позиций, понимая ответственность за качество построенного, необходимо избавляться от таких горе-подрядчиков. Лучше всего - выполнять такие работы самостоятельно. Естественно - с хорошим качеством.

- Но ведь какие-то огрехи могут выявиться в процессе эксплуатации. Даются ли на новое жилье какие-то гарантийные сроки?

- По закону такая гарантия дается на пять лет. Если за эти годы в квартире или в доме выявятся какие-то недостатки и будет доказана их взаимосвязь с качеством строительства, то застройщик обязан устранить их за свой счет.

Чтобы предотвратить такие ситуации, у нас в штате предусмотрен инспектор по качеству. На эту должность мы ведем отбор кандидатов. Это будет компетентный в вопросах строительства человек, задача которого проверять объект на всех этапах строительства, фиксировать, участвовать в процедуре строительства и сдачи домов и в дальнейшем работать по гарантийным обязательствам застройщика с дольщиками. Конечно, чтобы получить хороший результат и минимум нареканий от людей, такой человек должен быть максимально независимым от объемов производства.

- Итак, человек все увидел, руками потрогал, все понравилось, готов платить деньги. Какой документ он должен получить взамен, чтобы спать спокойно и не переживать, что строительная фирма испарится вместе с его кровными?

- Взаимоотношения застройщика и дольщика строятся только в рамках договора долевого участия. Если фирма предлагает какую-то иную схему, то это действительно только схема, которая не дает никаких гарантий. Между тем закон «О долевом участии», постоянно трансформируется, чтобы снизить риски дольщиков. В январе этого года появилось очередное дополнение - страхование ответственности застройщика. Если не вдаваться в подробности, то «теперь, если строительная компания не исполнит своих обязательств, станет банкротом или испарится в неизвестном направлении, возмещать деньги дольщикам будет либо страховая компания, либо банк, который взял на себя страховые обязательства.

Наша компания свою ответственность уже застраховала с одной из крупных страховых компаний, рекомендованных для этих целей Центральным банком России.

Дополнительно приглашаю всех на выставку в Легкоатлетический манеж с 17 по 20 апреля, где наше предприятие будет презентовать свои новые разработки, также планируется розыгрыш призов - бытовой техники для будущих собственников новеньких квартир от МУП «УКС».

Записала Оксана Омельчук.
Фото Вячеслава РЕУТОВА.