С 23 февраля россияне могут обратиться в единый контакт-центр по социальным вопросам по новому номеру 8-800-1-00000-1. Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой.

Это и получение сертификата на материнский капитал, и единое пособие, и оформление инвалидности или путёвки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.

На обращения в контакт-центр отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.

В Отделении CФР по Хабаровскому краю и ЕАО напоминают, что контакт-центр - это единая информационная система социальных ведомств. В нее также входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.

М. Андрейченко.