Жители Хабаровска могут пересчитать плату за коммунальные услуги, если были перебои с отоплением и горячей водой или их качество не соответствовало нормативам, сообщает «Тихоокеанская звезда».
Сначала нужно обратиться в управляющую компанию и сообщить о нарушении. При подаче заявки запишите ее регистрационный номер, время обращения и фамилию диспетчера. По итогам проверки должен быть составлен акт, подтверждающий, что услугу оказали ненадлежащего качества. Если исполнитель отказывается оформлять документ, жители вправе составить его сами с участием не менее двух потребителей и председателя совета многоквартирного дома.
Дальше нужно направить заявление о перерасчете с приложением акта исполнителю коммунальной услуги: управляющей компании или ресурсоснабжающей организации. При рассмотрении обращения учитывают способ начисления платы, длительность нарушения и основания для перерасчета, установленные законом. Если плату считают по нормативам потребления, ее могут скорректировать за период оказания услуги ненадлежащего качества. При наличии индивидуальных приборов учета начисления идут по их показаниям, но это не отменяет снижения платы за нарушение качества услуги.
Особое внимание уделяют температурным нормативам. Горячая вода в точке водоразбора должна быть от 60 до 75 градусов. Температура воздуха в жилых помещениях - не ниже 18 градусов, в угловых комнатах - не ниже 20. Для отдельных климатических районов действуют повышенные требования. Замеры проводят непосредственно в помещении, а не на поверхности отопительных приборов.
Если выявили отклонения, управляющая компания обязана организовать проверку, документально подтвердить нарушение и принять меры по восстановлению нормативных параметров услуги. При необходимости к устранению причин привлекают ресурсоснабжающую организацию.
Если управляющая компания не реагирует на обращения или уклоняется от обязанностей, жители вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию. Специалисты проверят соблюдение жилищного законодательства и при наличии оснований примут меры.