История, которая приключилась с Анной, начиналась для молодой женщины не очень хорошо. Она переехала в Хабаровский край из другого региона страны и обратилась в краевое министерство ЖКХ с заявлением.

В нем просила исключить ее из «списка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, подлежащих обеспечению благоустроенными жилыми помещениями», в котором состояла по прежнему месту жительства, и включить в аналогичный список - но уже в нашем регионе.

Однако ей было отказано: дескать, включение в список по новому месту жительства лиц, достигших возраста 23 лет, законом не предусмотрено. Помогли квалифицированные юристы. 

В результате решением Центрального районного суда Хабаровска иск Анны к министерству был удовлетворен, и в список на обеспечение жильем как сироту ее включили.

Если вам положена льгота

За помощью к юристам люди обращаются, как к врачам: когда возникает проблема. Только в отличие от похода в поликлинику визит к юристу многие считают делом весьма затратным. Однако это далеко не всегда так.

- С 2011 года в России действует закон о бесплатной юридической помощи, который предусматривает консультирование граждан, создание документов правового характера (заявления, жалобы, ходатайства, иски и другие) и представление интересов в суде, - объясняет руководитель государственного юридического бюро Иван Касьяненко.

- Такая помощь может быть оказана льготным категориям граждан, среди которых - инвалиды I и II групп, ветераны Великой Отечественной войны, труженики тыла, ветераны труда, сироты, беременные и женщины, имеющие на воспитании детей до трех лет, люди, пострадавшие в результате ЧС.

Однако, как отмечает Иван Касьяненко, федеральный перечень льготных категорий граждан, которым юристы помогают бесплатно, законом Хабаровского края расширен. И он один из самых больших в стране. 

В него включены неработающие пенсионеры, многодетные семьи, родители из неполных семей и другие граждане, чей доход ниже величины прожиточного минимума. В общей сложности это 30 льготных категорий.

Чаще всего люди нуждаются в юридической поддержке при решении острых социальных вопросов. Речь - о предоставлении мер социальной поддержки, перерасчетах пенсий, о субсидиях на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, взыскании алиментов.

- Для многих льготников актуальны также вопросы установления и оспаривания отцовства (материнства), защита прав потребителей в части предоставления коммунальных услуг, - перечисляет Иван Касьяненко. - Активно идет защита прав детей-сирот, связанных с предоставлением жилья в Хабаровском крае.

Есть такое бюро

Кстати, Хабаровский край обогнал другие территории не только по числу льготных категорий, которым правовая помощь оказывается бесплатно. 

Еще в 2012 году был принят закон Хабаровского края о создании государственного юридического бюро. С 2013 года оно заработало на площадке «Оператора систем электронного правительства Хабаровского края, МФЦ».
Создание подобных бюро в стране закон обязательным не делал - право принять соответствующее решение предлагалось самим регионам. 

И именно Хабаровский край оказался в числе 26 субъектов Российской Федерации, где такая юридическая помощь была организована, успев наработать и ценный опыт, и методику.

И когда в мае прошлого года по решению президента страны именно государственные юридические бюро были признаны основной площадкой всей государственной системы бесплатной юридической помощи, у нас уже все успешно действовало.

В Хабаровском крае в 2021 году бесплатной юридической помощью воспользовались 6048 человек, еще 1144 получили консультации по вопросам права, прошло около 100 судебных процессов. А за весь период работы юридического бюро правовую помощь получили более 100 тысяч человек.

- Эти услуги в регионе предоставляются в многофункциональных центрах, на базе которых работают подразделения государственного юридического бюро, - рассказывает Иван Касьяненко.

- МФЦ в нашем крае имеет разветвленную сеть филиалов, в девяти из которых размещены подразделения госюрбюро: три в Хабаровске, два в Комсомольске-на-Амуре, по одному в Николаевске-на-Амуре, Вяземском, Ванино и Амурске. В наступившем году кабинет юриста откроется и в Советской Гавани.

Согласитесь, очень рационально: и для бюджета экономия, и для граждан удобство. Люди приходят в МФЦ за той или иной услугой и, если являются льготниками, имеют возможность тут же обратиться за юридической помощью.

Более того: юристы периодически объединяются с другими структурами, призванными отстаивать права граждан. К примеру, проводят в одном из филиалов МФЦ приемы совместно с уполномоченным по правам ребенка в Хабаровском крае Викторией Трегубенко.

- Безусловно, бесплатная юридическая помощь должна быть доступна и там, где филиалов МФЦ - а значит, и подразделений бюро - сегодня нет, - говорит Иван Касьяненко. - Мы решаем эту задачу, командируя сотрудников в районные центры и различные поселения Хабаровского края. 

Например, в 2021 году наши юристы 46 раз по графику выезжали в города и поселки края, где отсутствуют подразделения бюро, и проконсультировали 127 человек.

Организовать эту работу помогло заключение соглашений с муниципальными образованиями, в соответствии с которым местных жителей информируют о дате выездного приема специалистами юридического бюро и предоставляют площадку для их работы.

- Конечно, в такие командировки, особенно в отдаленные населенные пункты, невозможно ездить часто, - признает Иван Касьяненко. - Вот почему с этого года мы хотим подключить интернет-ресурсы и проводить консультирование граждан в режиме видеосвязи, используя возможности филиалов МФЦ.

К вам приедет мобильный офис

Но от очных встреч с гражданами, безусловно, никто отказываться не собирается. Более того: в прошлом году по решению Правительства РФ произведена поистине беспрецедентная закупка 30 мобильных офисов на автозаводе в Нижегородской области. Сейчас они передаются на баланс в регионы, осуществляющие бесплатную юридическую помощь.

- В конце прошлого года мы тоже получили такой автомобиль, сейчас он находится на ответственном хранении на заводе, пока мы решаем вопрос с его доставкой в Хабаровский край, - говорит Иван Касьяненко. - Планируем, что он прибудет к нам до конца мая текущего года.

Мобильный офис юридического бюро оборудован на базе автомобиля «ГАЗель Next». Разговор с юристом чаще всего предполагает конфиденциальность, поэтому в салоне - два отделенных друг от друга помещения. 

Благодаря откидному пандусу попасть туда несложно и пожилым, и людям с ограниченными физическими возможностями. Внутри есть все возможности для общения, работы с документами и подключения ноутбука.

В мобильном офисе - хорошее освещение, есть где повесить верхнюю одежду, даже кондиционер. Если прием предыдущего посетителя еще не закончился, рядом с автомобилем устанавливают стулья. Так что ожидание будет вполне комфортным.

Иван Касьяненко надеется, что мобильный офис позволит вести личные приемы граждан в Хабаровском, Бикинском, имени Лазо и Вяземском районах. 

Возможно, доберется даже до Ванинского, Советско-Гаванского, Комсомольского, Солнечного и Амурского районов. При этом никакой дополнительной нагрузки для местных администраций и возможность обсуждать с клиентом его проблемы, как говорится, тет-а-тет. 

Порой сложно самому оценить, имеешь ли ты право на бесплатную государственную юридическую помощь. Но есть возможность узнать об этом наверняка. 

Подробная информация об услуге, о том, для кого она доступна и решение каких вопросов предполагает, размещена на сайтах: мфц27.рф и mfc27.ru в разделе «Бесплатная юридическая помощь», laws.khv.gov.ru в разделе «Правовая помощь». Также действует единый телефон 8 (800) 100-42-12 (звонок бесплатный).