Этим летом у многих жителей края возникли неожиданные проблемы, связанные с газоснабжением. Трудности коснулись в основном тех, кто пользуется сжиженным углеводородным газом (СУГ). Неясности в вопросах, касающихся замены баллонов, заключения договоров, передачи показаний, появились после некоторых преобразований в отрасли. Весной было образовано новое предприятие, которое теперь отвечает за снабжение населения сжиженным углеводородным газом, - ООО «Газэнергосеть Хабаровск».
Компания начала оказывать услуги по регулируемым тарифам с 1 июля 2018 года. И сегодня обслуживает более 200 тысяч абонентов по краю.
Все лето в редакцию «Тихоокеанской звезды» звонили и писали читатели с просьбами разъяснить, как теперь менять газовый баллон, почему баллоны доставляют только до дверей подъезда и газовщики отказываются поднимать их до квартиры абонента. Это, кстати, стало настоящей проблемой, потому что в основном баллонами приходится пользоваться людям старшего поколения. Хабаровчане жаловались не только журналистам. Жители многоквартирных домов без централизованного газоснабжения через групповые резервуарные установки (газгольдеры) обращались и в администрацию города, и в краевое правительство, и в Законодательную думу края.
На днях в редакцию поступило очередное обращение от хабаровчанина, пенсионера Анатолия Сергеевича. Он написал: «Несколько дней назад я пришел на пункт замены баллонов на улице Брестской, чтобы заменить свой использованный 50-литровый баллон на полный. Заменить баллон в пункте мне отказались, объяснив тем, что баллон просрочен и не подлежит дальнейшей эксплуатации. Почему я должен менять баллон, как это можно сделать и сколько это будет стоить? Что делать, если у меня нет возможности выйти из дома?»
Как объяснил и. о. заместителя генерального директора ООО «Газэнергосеть Хабаровск» Кирилл Чугуй, порядок обмена и содержания газовых баллонов сегодня регламентируется несколькими нормативными документами. Один из них - постановление правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». По нему потребитель до момента передачи ему газовых баллонов обязан передать на обмен равное количество пустых баллонов, находящихся в исправном состоянии, срок службы которых не истек.
А срок службы определяет организация-изготовитель, указывая его на паспорте изделия (металлическая табличка на баллоне). Это требование правил, утвержденных Ростехнадзором.
- При отсутствии таких сведений срок эксплуатации принимается не более 20 лет от даты изготовления баллона, - уточняет Кирилл Чугуй. - Это требование распространяется на все баллоны, изготовленные позднее 1 февраля 2014 года. Для баллонов с сжиженным углеводородным газом, изготовленных раньше, срок службы установлен 40 лет. По истечении срока службы баллонов их запрещено наполнять сжиженным углеводородным газом и подключать к внутридомовому газовому оборудованию.
Сегодня новое предприятие реализует новые газовые баллоны объемом 50 литров. Стоимость пустого газового баллона 2600 рублей. Розничная цена сжиженного углеводородного газа при реализации в баллонах без доставки составляет 47,34 рубля, с доставкой - 69,48 рубля за килограмм.
Законы есть, цены установлены. Но вот от больших 50-литровых баллонов жителям края все же придется отказываться. Оказывается, еще в 2012 году правительство РФ постановлением № 390 утвердило новые правила «О противопожарном режиме». Этот документ разрешает использование в жилых многоквартирных домах газовых баллонов для бытовых газовых приборов (в том числе кухонных плит, водогрейных котлов, газовых колонок) объемом не более пяти литров. Но население края узнает об этом только сейчас, и только когда приходит менять опустошенные 50-литровые баллоны.
Информационная кампания по этому поводу, может быть, и была. Но всю информацию поставщики газа размещали в основном в Интернете на своих официальных сайтах. В стремлении упростить жизнь большинству потребителей, сделать процесс общения абонент - поставщик более быстрым, специалисты нового предприятия не учли, что немалая часть их клиентов - пенсионеры, у которых попросту нет доступа к Интернету.
По крайне мере на сегодня уже нет перебоев с передачей показаний и выставлением счетов, которые были в конце лета. В компании заверили, что система отлажена и потребителям, переплатившим из-за сбоев, сделан перерасчет. По заключению договоров работа также еще ведется, уточняются все юридические нюансы. А что касается оплаты счетов, то сейчас потребителям доступны все возможные виды - почта, банк, расчетно-кассовые центры.
Татьяна Щербаченко.



Наша справка

ООО «Газэнергосеть Хабаровск» входит в Группу «Газпром газэнергосеть». Обеспечивает население Хабаровского края сжиженным углеводородным газом (СУГ) по регулируемым ценам для коммунально-бытовых нужд, осуществляя поставки СУГ в придомовые емкости, а также в баллонах для бытовых нужд. ООО «Газэнергосеть Хабаровск» обслуживает свыше 200 тыс. абонентов региона.
Компания начала свою деятельность с 1 июля 2018 года. С этого времени, кроме Хабаровска и Комсомольска-на-Амуре, доставка газа в баллонах организована в Хабаровском, Комсомольском, Верхнебуреинском, Советско-Гаванском, Ванинском, Вяземском, Бикинском районах и районе им. Лазо.
При заказе газа в баллонах жители края могут уточнить в ООО «Газэнергосеть Хабаровск» свои лицевые счета по бесплатному единому номеру телефона компании: 8 (800) 600-79-05, а также в абонентских пунктах предприятия по адресам:
г. Хабаровск, ул. Брестская, 53 А;
г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Машинная, 28 А;
п. Чегдомын, ул. Торговая, 18;
г. Советская Гавань, ул. Суворова, 1;
пос. Ванино, ул. Октябрьская, 30;
г. Вяземский, ул. Милицейская, 68;
пос. Переяславка, пер. Коммунальный, 14;
г. Бикин, ул. Зеленая, 11 А.