Поликлиника в ожидании перемен

Очередь уменьшается ближе к полудню

Очередь на входе консультативно-диагностической поликлиники краевой клинической больницы № 1 за много лет стала приметой. Напряженные лица, резкие высказывания. Здесь, не будем скрывать, всякое бывает… Талончик на прием к врачу - как приз за выносливость. Ведь чтобы провести несколько часов в наэлектризованной очереди, согласитесь, нужны силы. И здоровье.

По программе ОМС узкие специалисты консультативно-диагностической поликлиники принимают жителей со всего края. За день здесь проходит до 600 пациентов.

В последние летние дни наметился относительный спад посетителей. Однако уже через месяц, по прогнозам врачей, ситуация резко изменится. Вернутся дачники! Кстати, самый большой наплыв пациентов всегда в межсезонье. Впрочем, регистратура и летом работает в усиленном режиме. Из пяти окон открыты четыре. Но то компьютеры зависнут, то программа даст сбой… Порой приходится вести запись от руки, а это для пациентов дополнительное ожидание.

Очередь здесь занимают с шести утра - за два часа до начала работы регистратуры. Причем даже к тем специалистам, которые принимают по свободной записи. Например, аллерголог или окулист.

Гораздо сложнее попасть на консультацию к кардиологу, ревматологу, гастроэнтерологу, гематологу, травматологу, пульмонологу, сурдологу… Таких специалистов здесь, конечно, не по одному! Но даже три и четыре врача, ведущие параллельный прием, не в силах принять всех желающих. А расширить штат не позволяют ограниченные площади.

В кабинет заведующей поликлиникой Елены Гилёвой пациенты обращаются так же, как в регистратуру. С одной разницей - решить проблему в индивидуальном порядке. За дверью бесконечная очередь. Телефон раскален. Пяти минут не проходит без обращений и просьб.
- Три дня подряд приезжаю и не могу записаться! - жалуется очередной пациент.

- Помогите,  - заглядывает другой.  - Я в Хабаровске - проездом…

Каждая ситуация как головоломка. Елена Гилёва старается найти выход.

- А куда деваться? - говорит она.  - Ведь регистратура может решить не каждый вопрос. Вот сегодня, например, из Комсомольска-на-Амуре подвезут больного на консультацию к ангиохирургу. Машина будет только к 12 часам. В это время талончиков, естественно, уже не останется!
Другого пациента доставят в кресле-каталке. В общей очереди ему, конечно, не отстоять…

Как бы ни был настроен пациент, в кабинете заведующей каждый успокаивается. То ли атмосфера здесь особенная. То ли просто чувствуют люди, что их готовы выслушать, помочь, подсказать, направить. Елене Владимировне со всеми удается найти общий язык.

- В экстренных случаях просим врачей задержаться, провести дополнительный осмотр,  - продолжает заведующая.  - Как-то раз отложили несколько талонов призывникам, а они не приехали, в итоге раздали тем, кому в очереди не хватило. Ну а кого-то из пациентов вынужденно переписываем на завтра-послезавтра, чаще проживающих в ближайших к Хабаровску поселениях.

Из районов порой приезжают с бумажками, на которых написано всего два слова «на обследование». К кому? С какой целью? Приходится выслушивать объяснения пациента о его недомоганиях. Ну не отправлять же такого бедолагу назад, в село, откуда неизвестно когда он еще выберется в Хабаровск.

Приезжим, особенно из отдаленных районов, идут на уступки и по возможности стараются принять в тот же день. Кстати, задержки на работе для врачей поликлиники давно уже стали нормой.

Однако получив талончик, не всегда можно получить законченную консультацию.

- Не хватает обследований,  - объяснят врач.  - Анализы не сданы, снимки не сделаны, а еще вам нужно пройти УЗИ.

Жители края проходят дообследование в диагностическом подразделении поликлиники, а хабаровчане для этого возвращаются в поликлиники по месту жительства.

Поликлиника живет светлыми надеждами на большие перемены. Сейчас в ней готовится проект для проведения капитального ремонта, который начнется в следующем году. Планируется расширить фойе, где находится регистратура, и оборудовать его скамейками (пока посетителям приходится часами стоять, в том числе на костылях). Наконец-то появятся пандусы, которых до сих пор нет, так что инвалидные коляски приходится без конца тягать через три ступеньки в фойе.

Между тем услуги в поликлинике продолжают совершенствовать. В ближайших планах открыть второй кабинет электро-физиологических исследований. Дело в том, что с открытием федерального кардиоцентра (расположен через дорогу от поликлиники) в крае значительно возрос объем операций на сердце. Однако электрокардиостимуляторы больным необходимо периодически проверять и программировать. Сейчас такую услугу жителям районов края и Хабаровска оказывают только в кардиологическом отделении консультативно-диагностической поликлиники краевой клинической больницы № 1. Приоритет остается за приезжими. Горожанам эту услугу предоставляют пока лишь по предварительной записи (по пятницам - на неделю) по тел. 8 (4212) 39-04-81 и 27-24-55.

К остальным специалистам предварительно можно записаться 25-го числа ежемесячно.

Мария ДЖУС.
Фото автора.