- Уже три месяца я не могу в полном объеме погасить текущие платежи по кредиту, - рассказывает хабаровчанин Игорь Лукашин. - Потерял работу, и настали  тяжелые времена. Пытался оформить реструктуризацию долга в банке, но навстречу мне не пошли - трудоустроен-то я сейчас неофициально, при этом еще и номера телефонов знакомых отказался предоставлять, хватило того, что и так моих близких и родственников коллекторы по телефону затерроризировали, названивают в течение всего дня, требуют, чтобы они за меня платили.
Но больше всего Игоря напрягло, когда сотрудники коллекторского агентства начали заявляться к нему домой, однажды до полуобморока напугав его одиннадцатилетнего ребенка. Дочь, только что вернувшаяся из школы, позвонила папе и в слезах рассказала, что «приходили два здоровых дядьки, сначала звонили в дверь, а потом стали громко долбить в нее ногами, заглядывать в замочную скважину, переговариваясь между собой, есть кто-нибудь дома или нет». Затаившийся ребенок перепугался не на шутку, а у родителей до сих пор волосы дыбом встают при мысли о том, что могло быть, если бы коллекторы застали девочку, возвращающуюся с уроков, возле квартиры.
К юристам Общероссийской общественной организации «Россия» в Хабаровске каждый день в отчаянии обращаются такие вот бедолаги, погрязшие в своих кредитах и столкнувшиеся с «наездами» коллекторов.
Конечно, никто не снимает ответственность с человека перед банком. Взял - значит, обязан отдать. Но зачастую кредитные организации, помимо текущих процентов, накручивают такие неподъемные штрафы и пени за просрочку, что должник все больше и больше увязает в финансовом болоте. И если раньше была хоть какая-то надежда выкарабкаться, то под конец ситуация кажется безвыходной. А под давлением коллекторов некоторые и вовсе заканчивают суицидом.
Берешь чужое - отдаешь свое
Игорю, например, потребительский кредит предложил сам банк три года назад. И он, немного подумав, легко согласился, чтобы без ущерба для бюджета свозить семью на море. Тогда сумма в тридцать тысяч казалась вполне себе подъемной в плане отдачи - он трудился на неплохой должности, зарплата была достаточно стабильной. Казалось, так будет вечно.
Однако вскоре после возвращения из отпуска на работе произошел конфликт, Игорю пришлось написать заявление по собственному желанию. Попытки устроиться куда-нибудь на другое место, даже не по своей специальности, оказались тщетными - мужчине перевалило за пятьдесят, и потенциальные работодатели, едва услышав возраст по телефону, проговаривали в трубку волшебную фразу: «Мы вам перезвоним». В результате Игорь все же неофициально устроился в какую-то «левую» фирмочку с копеечной зарплатой - семью-то надо кормить. А вот выплата кредита стала практически недоступной роскошью. А коллекторы - частыми «гостями» в его подъезде.
Другой случай «знакомства» с коллекторами для шестидесятилетней хабаровчанки Раисы Борисовой и вовсе закончился трагически. Женщина загорелась поставить в квартире пластиковые окна. Обратилась в соответствующую компанию, где ей предложили рассрочку, так как фирма напрямую работает с банком. В тот же день оформили предварительную заявку. А вскоре на семейном совете решили, что не стоит связываться с кредитами, что члены большой семьи в состоянии и сами скинуться и помочь Раисе. На том и порешили.
А через какое-то время начались настойчивые телефонные звонки долговых вышибал. Хабаровчанка пыталась объяснить, что отказалась в свое время от предложенной рассрочки, что денег в глаза не видела и в руках не держала. Обращалась в фирму, которая устанавливала ей пресловутые стеклопакеты. Но там заявили, что поскольку деньги от банка на нее все-таки пришли по той самой предварительной заявке, то теперь она должна кредитной организации.
Каждый звук звонка заставлял вздрагивать, сильно повышалось давление, стучало в висках, женщина стала нервной, плохо спала, ухудшилось общее самочувствие. В конце концов произошло резкое обострение давней болезни, женщина скончалась. Ее близкие считают, что именно напористые действия коллекторов спровоцировали такой исход. Кстати, угрожающие звонки на телефоны родственников раздаются до сих пор.
Банкротство тоже выход
В одном из коллекторских агентств, куда мы дозвонились, заявили, что их сотрудники не используют противозаконных методов. Не применяют физическую силу, не портят имущество. Но если должник безалаберно относится к своим обязательствам, то должен отвечать. Однако бесконечные телефонные звонки и визиты могут свести с ума даже самых морально устойчивых.
- Что касается коллекторских агентств, то их функция в России сегодня не регламентирована, - объясняет Сергей Белов, председатель Общероссийской общественной организации «Россия».  - Просто нет у нас такого вида деятельности «коллекторство».
А вот статья в конституции о том, что нельзя обижать человека, - есть. Другое дело, что трудно доказать причинно-следственную связь между психологическим давлением на человека «выбивалы» и причинением морального вреда. А ведь в этой сфере действительно царит беспредел - они и спать не дают, доводят до приступов, особенно страдают пожилые граждане.
Самое главное, что рекомендуют юристы общественной организации, - не вступать в диалог с коллектором. Просто игнорировать. Если избежать этого не удалось, попросите непрошенных визитеров представиться, показать документы, подтверждающие, что они представители официальной организации, предупредите о том, что ведется запись разговора (включите диктофон), по возможности сделайте фотографию или видеозапись.
- Затем следует объявить, что вы обращаетесь в полицию с заявлением о том, что некие товарищи (известные или неизвестные, в зависимости о представленной информации) вымогают у вас деньги и все вопросы в дальнейшем - через вашего участкового, - продолжает Сергей Белов. - Процентов 99 из 100, что никто от коллекторов в полицию звонить не будет. Но вы таким образом уходите в законное поле, что потом может пригодиться в судебных разбирательствах.
Многие обращаются за консультацией по самому главному вопросу - как более безболезненно расквитаться с долгом, может, стоит объявить себя банкротом? Тем более что объявлений, предлагающих такую помощь, сегодня масса. Однако не стоит обольщаться. За эту услугу, по словам юриста, финансовые управляющие могут затребовать до 120 тысяч рублей - сумму, порой превосходящую по размеру сам долг.
Самый оптимальный выход - обратиться в суд. С помощью грамотного юриста, с правильно собранным пакетом документов, особенно если должник официально нетрудоустроен, есть большая вероятность добиться возврата лишь основного долга. То есть только той суммы, которую непосредственно занимали, без всяких процентов, пеней и штрафов.
Юлия ВОЛКОВА.