Отпуск, отдых, путешествие - масса впечатлений, радость открытий и только положительные эмоции. Именно так мы представляем этот быстротечный промежуток в череде рабочих буден. Сколько надежд связываем с этим периодом и готовимся к нему заранее - обзваниваем туристические фирмы, общаемся с друзьями и знакомыми, штудируем предложения в Интернете - и все ради получения путевки туда, где грезы становятся явью. Именно туристическая путевка является необходимым условием полноценного отдыха. Необходимым, но недостаточным - так считает Александра Новикова, начальник отдела личного страхования филиала ООО «РГС-Дальний Восток» - Главное управление по Хабаровскому краю», ибо современный цивилизованный отдых невозможен без еще одного важного документа - страхового полиса.

- В чужой стране, - говорит Новикова, - очень важно чувствовать себя под защитой. Кроме того, вы не получите визы в большинство цивилизованных стран без полиса медицинского страхования. Для принимающего государства наличие его у вас - гарантия того, что вы надежный, благоразумный турист.
Но все же главная задача полиса - медицинская защита туриста. Статистика говорит о том, что 30 процентов случаев обращения за медицинской помощью на отдыхе связано с простудными и легочными заболеваниями, 20 процентов - травмы различного характера, 15 процентов - желудочно-кишечные заболевания. Пальму первенства в теплых странах прочно удерживают вирусные заболевания, возникающие при купании в бассейнах отелей, при перепадах температур, прохладе в помещении с кондиционером. На втором месте - «болезни шведского стола» - это отравления непривычными для организма россиян блюдами. Болезнь или травма могут обернуться серьезными тратами на лечение, улаживанием многочисленных формальностей.
- Все это может взять на себя наша компания, - говорит Александра Новикова. - ООО «Росгосстрах - Дальний Восток» заключило долгосрочный договор со стратегическим партнером - крупнейшей сервисной компанией «Глобал Вояджер Ассистанс» (GVA). GVA обслуживает путешественников, застрахованных в Росгосстрахе, по всему миру: в странах Европы, Америки, Австралии, Юго-Восточной Азии, и особенно актуальных для хабаровчан Китае, Корее, Японии, Таиланде. GVA располагает собственными диспетчерскими центрами. И, что немаловажно, отдыхающему в результате не обязательно владеть иностранным языком, так как в штате GVA есть врачи и сотрудники, говорящие на русском языке. Необходимо лишь позвонить по телефону, указанному в страховом полисе, и вам будет гарантировано получение качественной экстренной и неотложной медицинской и стоматологической помощи, а при необходимости - медицинской транспортировки и услуг по эвакуации.
Полисы ООО «Росгосстрах - Дальний Восток» принимаются во всех посольствах и консульствах иностранных государств, требующих аккредитации страховых компаний.
- Известны случаи, когда туристы даже при наличии страховки лечатся за рубежом за свой счет и не получают компенсацию либо получают, но не в полной мере. Отчего это происходит?
- Я бы, - говорит Новикова, - хотела оградить туристов от типичных ошибок. Во-первых, отдыхающие, которые попали в нештатную ситуацию, сначала ищут врача и только потом вспоминают о страховом полисе. Это приводит к увеличению расходов туриста и не всегда качественному лечению, так как одной из функций страховой компании является контроль над объемом и качеством предоставляемых услуг. На курортах немало врачей, основной доход которых связан с завышением сумм за оказание медицинской помощи. В лучшем случае для клиента может все обойтись, и страховая компания оплатит убытки, но могут быть случаи, когда страховщик откажет в выплате в соответствии с правилами страхования.
Другая типичная ошибка - отсутствие страхового полиса в нужный момент, хотя он должен быть всегда с застрахованным: на пляже, в магазине, в баре, в гостях, не говоря уж о дальних экскурсиях и поездках в другие города. Ведь именно в страховом полисе написан номер телефона диспетчерской службы, куда можно обращаться в любое время суток.
Звонок в сигнальный центр оплачивается Росгосстрахом (вы звоните в кредит, а оплачивать счет будет страховая компания), но к разговору следует подготовиться. Вначале скажите, что вы из России, и вас сразу соединят с русскоговорящим диспетчером. Четко сообщите свое имя, откуда вы звоните, сроки страхования, что случилось, какая помощь, по вашему мнению, требуется, а также номер телефона, по которому вам можно перезвонить. Самое же главное - номер страхового полиса. Если страховка у вас не индивидуальная, а групповая, сообщите, на чье имя она выписана.
Специалист сервисной службы на основе предоставленной вами информации определит, куда вам нужно обратиться за помощью. В случае, если вы будете не в состоянии передвигаться самостоятельно, представитель сервисной компании организует транспортировку к медицинскому учреждению.
- Обычная туристическая страховка не дает права лечить за границей хронические заболевания, она рассчитана только на неотложные случаи?
- Потому она и стоит так дешево - всего несколько десятков долларов.
Исключение составляют ситуации, когда плохое самочувствие является следствием обострения чего-нибудь хронического. К примеру, уезжали вы в тот же Китай в состоянии так называемой ремиссии, а при высокой температуре воздуха и высокой влажности расцвела пышным цветом ваша старая ишемия. Не надо бодриться, превозмогая боль. Срочно звоните диспетчеру и спрашивайте, как быть. Такой звонок даст понять, что хотя у вас и хроническое заболевание, вы никого обманывать не собираетесь и, стало быть, можете претендовать на полную компенсацию лечения.
- От чего зависит стоимость медицинской страховки?
- Во-первых, от возраста застрахованного. Если он превышает 65 лет, тарифы соответственно увеличиваются в 1,5-2 раза, поскольку риск внезапного возникновения болезни или несчастного случая для этой возрастной категории существенным образом выше. Во-вторых, от страны поездки. Минимальные страховые тарифы, как правило, устанавливаются для Западной Европы и стран Средиземноморья. Для поездок в другие страны тариф может быть увеличен в 1,5-2 раза. Это связано как с высокими ценами на медицинские услуги (например, в США и Канаде), так и с отдаленностью и труднодоступностью территорий.
В-третьих, от продолжительности поездки. С увеличением продолжительности поездки страховая премия из расчета на один день страхования немного уменьшается.
В любом случае стоимость медицинской страховки несоизмерима с теми финансовыми затратами и моральными издержками, которые могут возникнуть при внезапном ухудшении вашего здоровья и самостоятельном урегулировании ситуации.

В. Ясенева.