21 апреля нынешнего года сторожу советско-гаванского детского оздоровительного лагеря «Утес» Надежде Александровне Майоровой потребовалось всего лишь удалить зуб. Позвонив в регистратуру центральной районной поликлиники, она узнала, что записи к стоматологам на ближайшее время нет, но за деньги врач может принять ее хоть завтра.

На следующий день Надежда Александровна поднялась затемно. Пешком по протоптанной в снегу тропинке она прошла три с половиной километра до поселка Лесозавода, оттуда на автобусе добралась до поликлиники и в девять часов утра уже входила в кабинет врача-стоматолога.
- Когда я вошла, врач уже была в перчатках, - рассказывает Надежда Александровна. - Она взяла с меня деньги, 400 рублей наличными, квитанцию мне не дали. Потом спросила, какие обезболивающие препараты я лучше переношу. Я ответила, что не знаю. Тогда она куда-то ушла и вернулась со шприцем в руке. Все это время она была в перчатках. И в этих же самых перчатках она делала мне укол и потом удаляла зуб. Удаление проходило крайне болезненно, как будто никакого укола и не делали. Но врач сказала, что так и должно быть. Потом назначила полоскания и сказала, что я могу идти.
Уже к обеду у Майоровой поднялась температура. Она полоскала рот, как и велела врач, и даже приняла жаропонижающее. На какое-то время стало легче.
Вечером температура подскочила до 39 градусов, появилась боль в подъязычной области, во рту чувствовался привкус крови. На следующий день состояние ухудшилось, 25 апреля Майорова уже не могла вставать. О том, чтобы вызвать «скорую», не могло быть и речи: по снежным заносам прошел бы разве что тяжелый КАМАЗ.
Поняв, что дальше будет только хуже, Надежда Александровна 26 апреля собралась с силами и отправилась в больницу. Муж не мог ее проводить, так как в лагере он оставался один, а сторож, как известно, - лицо материально ответственное. Он позвонил директору лагеря Шкловской и попросил встретить жену в поселке Лесозавода. Прождав час в условленном месте, встревоженная Шкловская отправилась навстречу и обнаружила Майорову лежащей в снегу без сознания. С горем пополам к восьми часам вечера они добрались до города. Поликлиника была уже закрыта. Вера Александровна отвезла Майорову к себе домой, напоила аспирином, и утром следующего дня, решив больше не испытывать судьбу, они отправились в частную стоматологическую клинику «Дантист». Там врач К.Г. Троценко, осмотрев пациентку, поставил диагноз: «флегмона полости рта». Флегмона - это гнойное инфекционное воспаление, проще говоря, нарыв. Врач принял решение немедленно прооперировать больную.
Сделав операцию и наложив швы, Троценко направил пациентку в стационар хирургического отделения, написав в направлении: «экстренно».
Целый день проходив по кабинетам больничных начальников, успев еще раз упасть в обморок, Майорова, наконец, попала в хирургию. Там ее срочно положили под капельницу, назначили лечение.
В больнице она пролежала десять дней. Из-за того, что инфекция распространилась по всей челюсти, ей пришлось удалить еще два зуба. Когда Майорова находилась в кабинете врача-стоматолога Волкова, ее разыскала стоматолог поликлиники, которая удаляла тот злополучный зуб, и вернула деньги. Просто сунула в руку и ушла. Не извинившись и не поинтересовавшись состоянием своей недавней пациентки.
После всех переживаний у Майоровой развился острый невроз, появились бессонница, страх. Она вынуждена была обратиться в местный психоневрологический диспансер, где ей назначили лечение и направили на консультацию к невропатологу. Тот также назначил лечение. Сдав недавно очередной анализ крови, Майорова узнала, что дела ее плохи: воспалительный процесс в организме продолжается по сей день.
- Я обратилась с жалобой к главврачу Ю.М. Егоренко, - продолжает рассказывать Надежда Александровна. - Меня пригласили на заседание комиссии по служебному расследованию. И там врач Калабина мне сказала: ну что вы жалуетесь, вы же живая… Я просила выдать мне мою медицинскую карту, но мне отказали, сказали, что могут предоставить ее только следователю или адвокату, что карта - собственность больницы… Тогда я была вынуждена обратиться к юристу.
Юрист, владелица частной юридической консультации Светлана Комарова убеждена, что в отношении ее клиентки была допущена врачебная халатность, и намерена в суде добиваться и возмещения всех расходов на лечение, и компенсации морального вреда.
Вот такая история. Обычное удаление зуба обернулось для человека затяжной пыткой с весьма печальными последствиями и неясным пока финалом. Как такое могло произойти? Этот вопрос я адресовала заместителю главного врача по лечебной части Центральной районной больницы Ирине Александровне Сизинок. Сначала она выразила сомнение: а соблюдала ли пациентка правила гигиены и т.д.? А потом ответила:
- У нас создана комиссия по служебному расследованию, врачу будет объявлен выговор. Но разве можно об этом писать?! Ведь Калабина прекрасный врач, отличный специалист...
А на чей счет отнести историю страданий Надежды Майоровой?
Впрочем, в том, что она оказалась в такой ситуации есть и доля ее вины. Что нужно знать, чтобы не оказаться в подобном положении?
Первое: никаких расчетов «из рук в руки». Согласно «Правилам предоставления медицинских услуг населению медицинскими учреждениями», утвержденным постановлением правительства РФ от 13 января 1996 года №27 на основании закона РФ «О защите прав потребителей», государственные и муниципальные медицинские учреждения, предоставляющие населению платные медицинские услуги, обязаны вести статистический и бухгалтерский учет и отчетность раздельно по основной деятельности и платным медицинским услугам.
Предоставление таких услуг оформляется договором, которым регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.
И главное: все расчеты осуществляются с применением контрольно-кассовых машин. В случае отсутствия таковых используются специальные бланки, являющиеся документами строгой отчетности. Помните: договор и чек об оплате - доказательства для суда при возникновении конфликтных ситуаций.
согласно все тем же «Правилам предоставления платных медицинских услуг», лечебные учреждения несут ответственность за вред, причиненный жизни и здоровью пациента.
Только вспоминать об этом нужно до, а не после посещения больницы или поликлиники.

Ольга ДЕМИДЕНКО.