В марте филиал «Энергосбыт» ОАО «Хабаровскэнерго» принимал коллег из республики Саха (Якутия). Рабочая группа Энергосбыта ОАО АК «Якутскэнерго» приехала в Хабаровск, прежде всего, за опытом работы с населением.

Дело в том, что в Якутии до сих пор используется система самообслуживания, при которой человек сам снимает показания счетчика и сам заполняет квитанцию. В Хабаровском крае потребители об этом давно уже и думать забыли.

Напомним, ОАО «Хабаровскэнерго» еще в 2002 году ввело централизованную систему выставления счет-квитанций. Хотя первые месяцы ее существования и вызвали ряд недоразумений, даже нареканий со стороны потребителей, но это, как оказалось, были лишь трудности первых шагов.

- Спустя два года всем стало ясно, - говорит Наталья Прокофьева, начальник пресс-службы ОАО «Хабаровскэнерго», - что новая система более удобна для жильцов. Они уже привыкли получать полностью заполненную, уже готовую к оплате квитанцию, в которой льготы и субсидии учтены и сверены с данными отделов социальной защиты населения. Это оценили, прежде всего, пожилые люди, которым больше не нужно ходить в расчетно-кассовый центр (РКЦ) для уточнения какой-либо информации. У квартиросъемщика есть возможность задать любой вопрос «своему» контролеру во время его очередного обхода, уточнить размер и порядок расчета льгот и субсидий. И энергокомпания при централизованной системе выставления счетов получает более точную информацию о реальной величине электропотребления и состоянии расчетов своих потребителей.

В Якутии такой системы нет, о чем местные энергетики до сих пор лишь сожалели.

- Теперь, - говорит Владимир Марков, главный инженер Энергосбыта ОАО АК «Якутскэнерго», - перед нами стоит глобальная задача - перейти на прямые расчеты с населением и выписку индивидуальных счетов. Как это сделать с наименьшими затратами? В РАО «ЕЭС России» нам порекомендовали по этому поводу обратиться за опытом в ОАО «Хабаровскэнерго». Он среди многих энергосистем считается, безусловно, положительным и наиболее передовым.

В итоге рабочая группа «Якутскэнерго» провела в Хабаровске три дня. За это время гости посетили Хабаровскую теплосетевую компанию, расчетно-кассовые центры ОАО «Хабаровскэнерго» и МУ РКЦ. Как сказала заместитель директора «Энергосбыта» АК «Якутскэнерго» Маргарита Фадеева: «Нас заинтересовали в первую очередь технологические и технические приемы, используемые при работе хабаровчанами, программное обеспечение энергосбытовой деятельности. Понравились организационная структура предприятия, процесс бизнес-планирования посуточных платежей. Во многих этих темах мы отстали от Хабаровска, значит, будем догонять…»

Виктор Илин.