По словам специалистов Управления защиты прав потребителей администрации Хабаровска, посетители городских рынков жалуются на то, что иностранные продавцы ни в какую не хотят возвращать деньги или менять товар, если выясняется, что он некачественный.

При этом, по рассказам хабаровчан, смуглолицые парни и девушки ведут себя настолько агрессивно, что россияне предпочитают не связываться. Впрочем, в то, что иностранные граждане без особых причин ввязываются в конфликты, верится с трудом. Ведь россияне намного чаще совершают против них преступления, что подтверждает милицейская статистика. Да и охрана одного из самых больших хабаровских рынков утверждает, что «бузить» местные начинают чаще первыми.

А вот то, что среди китайских и вьетнамских предпринимателей достаточно таких, которые нипочем не желают связываться с «проблемной» покупкой, действительно факт. Но если на русского торговца все же можно найти управу и заставить его принять назад или поменять дрянной товар, то как быть в таких ситуациях, если по ту сторону прилавка подданный другого государства?

- Во-первых, ни один иностранец не может заниматься торговой деятельностью на территории края от себя лично, - рассказывает начальник отдела управления Алексей Кондратьев. - Все продавцы на рынках состоят на работе в российских торговых предприятиях, которые и обязаны нести ответственность перед покупателями в соответствии с законом о защите прав потребителей.

По словам Алексея Юрьевича, почти всегда над торговым местом иностранца есть табличка, где указано только его имя и «ЧП». Это неправильно. Перед глазами покупателей должна быть информация о российском предприятии, где иностранец состоит на работе, его юридический адрес, телефоны, ИНН. Потому что в случае «неприятных» ситуаций упражняться в злословии с иностранным служителем прилавка бессмысленно. Все конфликты должно разрешать руководство российских предприятий. Найти представителей фирм, как правило, не трудно, обратившись к администрации рынка. Вот только «качать права» без документа, подтверждающего, что покупка сделана у конкретного продавца, бесполезно. Как можно доказать, что превратившийся после первой стирки в тряпку джемпер был приобретен на третьем лотке справа? Даже если лицо иностранного гражданина намертво отпечаталось в памяти.

По правилам, все иностранные продавцы должны все продажи оформлять товарным чеком, где указывается, что это за покупка и ее цена. Тем, кто «забывает» выдать бумагу, стоит об этом напомнить. «Моя твоя не понимай», - продавец иногда делает вид, что не понимает, о чем идет речь, тогда лучше вообще отказаться от покупки.

Российские рыночники сами ставят на этом документе печать. Товарные чеки китайцев или вьетнамцев заверяет администрация рынка. По предъявлению этого документа руководство предприятия, от имени которого работает иностранец, будет решать, что делать с «некондиционной» вещью: сдать на экспертизу или вернуть деньги сразу. В любом случае ответ покупатель вправе получить в десятидневный срок. Понятно, что рыскать в поисках нужного кабинета и человека с печатью с набитыми торбами под мышкой - занятие не из приятных. Но пожертвовать временем придется, так как оно в итоге поможет исключить денежные потери и сбережет массу нервов.

Оксана Аносова.