14 октября в Хабаровске начал работу Дальневосточный региональный центр страховой компании Ингосстрах. Он создан в форме представительства и, значит, бизнесом как таковым заниматься не будет. У него задача более масштабная - объединить и возглавить работу компании в Дальневосточном федеральном округе. Для этого все функции и полномочия из московского офиса уже переданы, штат сформирован. Директором же ДВРЦ назначен Игорь Никулин, до того возглавлявший хабаровский филиал Ингосстраха, через который, впрочем, до сих пор строилась работа с большинством дальневосточных регионов (кроме Приморья и Сахалина).

Накануне же в Хабаровск прибыли руководители компании Ингосстрах не только с целью принять участие в официальном открытии центра. Также на специальной пресс-конференции они подробно рассказали журналистам о сути и значимости события для развития компании и в целом страхового бизнеса в ДВФО.

- Долгое время, - говорит Андрей Шебанин, начальник управления регионального развития ОСАГО Ингосстрах, - компания позиционировала себя как работающая с корпоративным клиентом. Рынок физических лиц для нас относительно нов. Но лишь относительно, так как на нем Ингосстрах активно работает уже два года. Особенно интенсивное вхождение в него было связано с введением ОСАГО (обязательного автострахования). Работая же на розничном рынке, любая компания сталкивается с проблемой: управление должно быть максимально оперативным, и, значит, структура, принимающая решения, как можно ближе к клиенту. Исходя из этого, Ингосстрах и разработал стратегию своего развития на Дальнем Востоке.

Суть ее - наделение филиалов широкими полномочиями с обязательной профессиональной подготовкой их специалистов и руководителей. Одновременно создан и региональный центр в качестве центрального офиса в регионе. На него будут замыкаться практически все функции, которые ранее выполнял московский офис. В результате решается сразу несколько проблем.

Самая, например, банальная: разница между Москвой и Хабаровском - семь часовых поясов, элементарное общение в таких условиях затруднено. Главное же, на сегодняшний день Ингосстрах имеет 82 филиала практически во всех регионах РФ, если считать с допофисами и точками продаж, то сеть компании включает в себя более 250 пунктов. Такой большой региональной системой оперативно управлять сугубо из Москвы нелогично. Поэтому Ингосстрах и передает полномочия на места.

Дальний Восток идет в рост

Собственно, усиление позиций Ингосстраха на Дальнем Востоке - решение логичное еще и потому, что наш страховой рынок сегодня оценивается, как динамично развивающийся. Присутствовавший на пресс-конференции руководитель Хабаровской межрегиональной инспекции страхового надзора Евгений Воробьев заметил, что страхование в регионе развивается более высокими темпами, чем в среднем по РФ. Он привел такие цифры: в первом полугодии 2004 года в Хабаровском крае темпы роста составили 157 процентов, в Амурской области выросли в четыре раза, в Магаданской - в полтора. В то время, как по России этот показатель составляет 5-7 процентов. Этот «феномен» Воробьев объяснил просто: введение ОСАГО стало толчком для высоких темпов развития именно в автомобильных регионах (через Хабаровск в день проходит транзитом порядка 500 машин). При этом, по словам Воробьева, ОСАГО становится на Дальнем Востоке аналогом петровских реформ, когда, пусть и насильно, но прививается культура, в данном случае страховая. Убедившись в работоспособности системы страхования на примере ОСАГО, люди начинают воспринимать и другие виды уже добровольного страхования.

В результате удельный вес Дальневосточного федерального округа к Российской Федерации по сборам страховой премии за последнее время вырос с одного до двух процентов, и динамика опережающего роста продолжается. Поэтому увеличить свое влияние на дальневосточном рынке стремятся многие страховые компании.

- От других, - сказал Воробьев, - Ингосстрах здесь отличает определенная осмысленность действий и наличие собственной стратегии. К сожалению, многие московские филиалы на Дальнем Востоке работают в одном режиме - сбора денег у населения. Что же касается расчетов со страхователями, то тут возникают проблемы. Не в порядке комплимента, а давая объективную оценку, скажу, что Ингосстрах строит свою работу по иному принципу. Например, по ОСАГО компания создает замкнутый цикл: от сбора страховой премии до проведения экспертизы ДТП и введения сервисных услуг. К сожалению, подобных примеров у нас пока мало.

Также только положительно можно оценить и открытие нового регионального центра ИГС. Он должен максимально ускорить процесс принятия решений по страховым выплатам. В некоторых компаниях этот процесс занимает до сих пор недели и даже месяцы. Есть ведь и анекдотические примеры, когда в компаниях экспертное заключение по поводу хабаровского ДТП делается в Москве по фотографиям. То есть существование регионального центра оправдано во всех отношениях, но в первую очередь - с точки зрения страхователя…

Итоги подводить рано, но можно

Первый заместитель генерального директора СК «Ингосстрах» Андрей Загорский также заявил на пресс-конференции, что, по оценкам его компании, страховой рынок ДФО развивается динамично и это «приятное исключение по сравнению с другими регионами».

- Поэтому и Ингосстрах будет здесь развиваться, опираясь на рисковое страхование. Наш бизнес-план предполагает увеличение в портфеле компании удельного веса физических лиц и предприятий малого бизнеса, географическое расширение операций по розничному страхованию. Для этого Ингосстрах проводит диверсификацию каналов продаж, - сказал он.

Имеется в виду сотрудничество страхового и банковского бизнеса. На Дальнем Востоке компания Ингосстрах заключила договор с АКБ «Далькомбанк» и в многочисленных офисах последнего предлагаются теперь и страховые услуги. Для отечественного бизнеса это пока нетрадиционный ход, для международного - норма.

Выгода Ингосстраха в данном случае очевидна: не создавая собственной сети продаж, компания широко распространяет свой продукт среди населения. По словам Загорского, первый опыт сотрудничества с Далькомбанком уже оценен как положительный.

- Кроме того, - заявил Загорский, - Ингосстрах строит в регионе и собственную инвестиционную политику. Собранные средства вкладываются в местную экономику. Учитывая требования к страховому бизнесу, речь, прежде всего, идет о банковских депозитах. Суммарно более четырех миллионов долларов размещено в АКБ «Далькомбанк», ДВБ Сбербанка России и хабаровском филиале Внешторгбанка. Сейчас рассматривается вопрос об инвестициях в облигации администрации Хабаровского края. Имеется и собственная региональная благотворительная программа…

На прошедшей пресс-конференции руководители Ингосстраха не скрывали и собственные амбициозные планы по развитию бизнеса компании в ДФО.

Виктор Илин.