Стало хорошей традицией - к дню рождения Сбербанка России материально поощрять старейших вкладчиков. В 2002 году на эти цели выделено более 12 миллионов рублей.

В Дальневосточном банке Сбербанка России определили победителей в номинации «За верность банку». Ими стали шесть человек, жители городов Белогорска, Благовещенска, Владивостока, Спасска-Дальнего, Хабаровска и села Богородского. Чтобы попасть в категорию верных вкладчиков, требовалось соответствовать определенным критериям. Например, стаж клиента Сбербанка должен быть 30 лет, можно и больше, вклад - рублевым, а общая сумма остатка вклада на 1 октября 2002 года - не меньше 5 тысяч рублей. Таких вкладчиков оказалось довольно много, и предпочтение отдали старейшим из них. Каждому победителю банк вручил 50 тысяч рублей. Причем им не придется платить с этой суммы подоходный налог, поскольку эти заботы взял на себя банк.

Наглядным свидетельством доверия населения Сбербанку России является рост числа вкладчиков. Сегодня только в Дальневосточном банке их 8,2 млн. человек. И по-прежнему основным источником привлеченных средств банка остаются вклады физических лиц.

В 2002 году темп роста составил более 140%, а остаток вкладов по состоянию на 10.11.02 г. превысил 19 миллиардов рублей, в том числе в валюте Российской Федерации - 14,5 млрд. рублей, вкладов в иностранной валюте - свыше 143 млн. дол. США. Увеличиваются и сроки хранения. Все большей популярностью пользуются вклады на срок свыше 1 года. Удельный вес таких вкладов, по сравнению с началом 2002 года, увеличился с 23,6% до 37,7%. Много сторонников у вкладов «Зарплатный», «Пенсионный-плюс», «Универсальный», «Особый номерной». Сейчас Сбербанк России предлагает свыше 20 видов вкладов в рублях и 15 видов вкладов в иностранной валюте.

На первом месте по-прежнему внимание к качеству обслуживания населения. Большинство структурных подразделений работают все семь дней в неделю без перерыва на обед. Увеличена продолжительность операционного дня. Например, филиал 023 в Хабаровске, Амурский бульвар, 66 (район Железнодорожного вокзала) работает до 22.00.

Разнообразнее становятся услуги, которые предлагаются клиентам и вкладчикам банка. Здесь принимаются коммунальные платежи, проводят операции с пластиковыми картами, ценными бумагами, занимаются кредитованием, переводят наличные средства и вклады, продают расчетные и дорожные чеки, монеты из драгоценных металлов и лотерейные билеты. С 15 августа нынешнего года банк приступил к выполнению срочных переводов, деньги поступают адресату в течение 24 часов.

Сбербанк России строит свою работу на основании концепции развития, которая рассчитана на пять лет, до 2005 года. Особое внимание в ней уделяется дальнейшему качественному развитию банка. Оно заключается, в частности, в повышении уровня обслуживания и создании новой идеологии работы с клиентом, применении современных банковских технологий и услуг и, конечно, расширении присутствия банка на российском финансовом рынке.

Е. Лысухина.