2002 год хабаровские энергетики начали с реформы системы оплаты. Продиктована она была, напомним, не капризом монополиста, а требованием нового Налогового кодекса РФ. Тем не менее проблем досталось и энергетикам, и хабаровчанам.

Мы не раз писали об очередях в РКЦ «Энергосбыта», неучтенных льготах, неверных счетах-фактурах и т.д. На сегодняшний день, надо отдать должное «Энергосбыту», ситуация в принципе нормализовалась. Осталось лишь подвести итоги и исправить последние ошибки. Поэтому в сентябре хабаровчан вновь ждут перемены. Вызовут ли они очередную волну беспокойства - еще неизвестно, но энергетики, на воду дуя, заранее приносят извинения тем, кого изменения затронут...

«Реформа» же будет на самом деле минимальная - в сентябрьских квитанциях по оплате электроэнергии за август хабаровчане обнаружат новую графу - «Долг». У кого-то в ней не окажется ничего, у других будет стоять сумма долга. Даже если вы уверены, что на самом деле ничего не должны, не стоит впадать в панику, - утверждает пресс-служба «Хабаровскэнерго».

Возможно, в процессе перехода на централизованную форму оплаты электроэнергии кому-то из квартиросъемщиков не были учтены льготы или неправильно указана сумма льгот. Не исключено, что содержащиеся в компьютере сведения не соответствовали действительности или произошел какой-либо сбой. На самом деле причин для того, чтобы в квитанции оказались неверные суммы и данные, может быть много. Работники «Энергосбыта» должны учесть все ошибки. Но сделать это могут лишь при участии самих потребителей энергии, которые, видимо, потянутся теперь чередой в РКЦ исправлять ошибки в графе «Долг».

Между прочим, итоговую сумму (ВСЕГО к оплате) в квитанции энергетики вообще в сентябре не проставили. Это сделано специально для того, чтобы квартиросъемщик мог сам определить и проставить ту сумму, которую считает правильной (с учетом указанного долга или без него). А все разногласия можно урегулировать, обратившись в РКЦ.

Как разъяснили нам в пресс-службе «Хабаровскэнерго», если вы не согласны с суммой долга, указанной в квитанции, или уверены, что его быть не может, то оплачиваете только свое текущее потребление энергии. Работники РКЦ именно сейчас усиленно обрабатывают всю информацию по расчетам потребителей, и уже в следующем месяце, скорее всего, никакого долга в вашей квитанции не будет. Если же ошибка все-таки останется, то в соответствии с регламентом работники РКЦ обязаны принять и зарегистрировать каждое заявление, сделать отметку о приеме заявки, разобраться и сообщить абоненту о результатах расчетов. Для этого самому абоненту необходимо принести в РКЦ счет-квитанцию.

Вообще специалисты «Энергосбыта» считают, что больших недоразумений новая графа в квитанции не вызовет, а в течение двух-трех месяцев все вопросы будут решены.

И последнее, что касается системы сбора платежей: контролеры «Энергосбыта» обязаны к первому числу каждого месяца снять показания приборов учета (счетчиков электрической энергии), а с 10 по 15 число - принести квитанцию квартиросъемщику для оплаты. Если до 15 числа вам не принесли квитанцию для оплаты, вы можете обратиться в сбытовой отдел «Энергосбыта» по телефону 21-71-33.

Подготовил Виктор Илин.