Вице-губернатор Хабаровского края Артём Мельников с рабочим визитом посетил службу «122». Она призвана оперативно реагировать на обращения граждан по различным вопросам. Операторы помогают записаться на приём к узким специалистам, вызвать врача на дом, узнать о возможностях вакцинации при сезонных заболеваниях и другое. Также мужчины часто интересуются условиями поступления на военную службу по контракту. За шесть месяцев текущего года сотрудниками контакт-центра было принято 14 477 входящих звонков.

 – Ежедневно один сотрудник принимает более сотни звонков. Справляться с большим потоком «входящих» помогает голосовой помощник. Технологию искусственного интеллекта внедрили недавно по поручению губернатора края Дмитрия Демешина. Нововведение также позволяет гражданам, обращающимся в службу, быстрее решать медицинские и другие вопросы, – рассказал вице-губернатору руководитель службы «122» Сергей Потешкин.

 Артём Мельников в ходе инспекции подчеркнул, что работа с обращениями граждан не должна вестись формально. А тем, кто решил защищать Родину, необходимо уделять особое внимание, относиться к ним бережно и ответственно, а также оказывать чуткое содействие в их вопросах.

 Результатами рабочего визита вице-губернатора стало повышение квалификации операторов службы «122». Для сотрудников с обучающим семинаром выступил заместитель начальника пункта отбора на военную службу по контракту города Хабаровска Александр Фомичёв. На встрече разбирались вопросы граждан о поступлении на военную службу по контракту в вооружённые силы Российской Федерации, а также основные темы обращений, связанные с решением проблем членов семьи участников специальной военной операции.

 Напомним, что Служба «122» работает ежедневно, без выходных, с 08.00 до 20.00 часов. Чтобы обратиться с запросом, необходимо набрать 122 с мобильного телефона. В нерабочее время доступна функция заказа обратного звонка, все заявки обрабатываются в течение суток.