Гостиницы проверят

В гостиницах, отелях и хостелах Хабаровского края готовятся к повышению спроса на свои услуги во время сезона отпусков. Принимать гостей имеют право только объекты туриндустрии, которые прошли классификацию и получили свидетельство о присвоении определенной категории. Как рассказали в министерстве туризма края, на сегодня в регионе классифицированы и внесены в специальный реестр 117 мест проживания туристов.

- Когда мы говорим о развитии туризма, имеем в виду не только количество маршрутов и экскурсий, важное место здесь занимают и инфраструктура, и качество услуг. Свидетельство о классификации отеля - это официальный документ. Он гарантирует гостям получение сервиса и услуг того уровня, который соответствует заявленной категории или, проще говоря, «звездности» гостиницы. И очень важно, чтобы отели, гостиницы и хостелы края поддерживали этот качественный уровень, потому что от этого в том числе зависит, с какими впечатлениями уедут от нас туристы, - говорит министр туризма края Екатерина Пунтус.

Только гостиницы с классификацией могут участвовать в программах господдержки.

Свидетельство о классификации действует в течение трех лет. После этого необходимо подтвердить свою категорию или, если на то есть основания, повысить ее. Если жалоб от туристов о несоответствии заявленного уровня сервиса нет, то проверки во время действия документа не проводятся. Если поступают обращения, то Ростуризм инициирует мониторинг, который проводит аккредитованная организация.

- Мы внимательно следим за тем, чтобы в наших гостиницах соблюдали все требования и чутко относились к своим гостям и качеству оказываемых услуг. Со своей стороны мы помогаем отельерам края пройти классификацию за счет государства. Заявки на данную услугу принимаются в ЦОУ «Мой бизнес» до 1 июня 2022 года. В Центре представителям сферы индустрии гостеприимства помогут оформить документы и свидетельство о категории гостиницы, внести эти данные в федеральный реестр Ростуризма, - пояснила Екатерина Пунтус.