Такая система распределения пассажиров по работающим кассам должна появиться в Хабаровске до конца текущего года. А с 1 февраля "электронная очередь" в билетные кассы дальнего следования начала функционировать на 8 столичных вокзальных комплексах (Курский, Павелецкий, Рижский, Киевский, Белорусский, Казанский, Ярославский и Ленинградский вокзалы).
В основе работы "умных очередей" заложена дифференциация разных операций. Пассажиры могут выбрать на терминале интересующую их опцию, а система автоматически определит ближайшее свободное окно.
Тестовая эксплуатация "электронной очереди" началась весной 2017 года на Ленинградском вокзале Москвы. Новая система позволила сократить время ожидания в очереди в часы пик более чем в 2 раза.