Добро пожаловаться через соцсети

20.07.2019 12:12 | Новости

Жители Хабаровского края все чаще стали оставлять обращения в социальных сетях. Комментарии и публикации в режиме реального времени отрабатывает система «Инцидент-менеджмент». С начала года зафиксировано и уже отработано 2402 сообщения.
Новый механизм представляет собой автоматизированный программный комплекс по мониторингу публикаций и комментариев в социальных сетях. Он централизованно отрабатывает сообщения из 150 краевых групп в пяти популярных социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Twitter, Instagram и Facebook.
Из общего количества отбираются комментарии, которые содержат проблемные вопросы. Затем они направляются в профильные министерства и ведомства региона, а также органы местного самоуправления. Среднее время подготовки ответа составляет 3-5 дней.
Так, с начала года поступило почти 900 жалоб по ЖКХ и благоустройству, следом идут инциденты по теме «дорога» (674), также людей волнуют вопросы социальной сферы (485) и организации перевозок общественным транспортом (145).
К примеру, в начале этой недели на стене группы «Городские заметки Комсомольска-на-Амуре» в социальной сети ВКонтакте жительница города выложила фотографию с изображением открытого колодца с комментарием: «В надежде, что сообщество читают соответствующие контролирующие органы. Двор возле дома Юбилейная, 13. Прямо возле территории детской площадки, уже несколько дней стоит открытый люк».
Спустя несколько часов система «поймала» публикацию, специалисты направили инцидент в работу главному управлению госконтроля и лицензирования.
Информация была передана в обслуживающую организацию, уже вечером государственный жилищный инспектор зафиксировал устранение нарушения.
И. ВИЛИН.





Комментарии

К этой публикации еще нет комментариев. Зарегистрируйтесь и добавьте первый комментарий!


29.01.2020 12:47
Выбираем компьютерное кресло

29.01.2020 12:28
Страхование имущества юридических лиц – основные виды рисков – особенности заключения договорных обязательств

29.01.2020 09:57
Стартует интернет-проект «Лица Победы»

29.01.2020 09:56
Рейс в Москву улетел, но с опозданием

29.01.2020 09:26
Определены лучшие молодые учёные и аспиранты


Как бы вы оценили материальное положение вашей семьи?




 
Яндекс.Метрика