Услуга-то оказалась медвежьей!

Я, конечно, сторонник технического прогресса и новых технологий. Про искусственный интеллект тоже читала - как удачно всякие специальные программы могут заменять людей. Но порой кажется, что эти механические дяди и тети многовато на себя берут. Или им отдают, чтобы лишний раз не заморачиваться.

Иногда бывает необходимо дозвониться в банк, если, не приведи Бог, карту украли, потерял или ее «зажевал» банкомат. 

Или ее данные попали к злоумышленникам. Так пока живого оператора дождешься, услышишь море ненужной в этой момент информации, а побыстрее защитить кровные не получается.

Всевозможные виртуальные помощники и секретари вторглись и в мобильную связь. Может, конечно, это позволило сотовым операторам сократить «лишний», по их мнению, персонал, но клиенты от этого не очень-то выиграли.

Недавно до меня долго не могла дозвониться моя старенькая мама. Вместо меня ей отвечала какая-то очередная механическая женщина. Дескать, абонент пока занят, и вы можете оставить для него сообщение, а она обещала все записать и передать.

Во-первых, абонент - то есть я - занят не был, телефон был включен, и по нему не шло никаких разговоров. Во-вторых, робот ничего не записал и никаких сообщений не оставил. 

Мама несколько раз набирала и не просто расстроилась, а даже испугалась: не случилось ли чего со мной. К слову, я никакой подобной услуги не подключала.

На днях сама пробовала дозвониться по срочному рабочему вопросу - и та же история. Вместо абонента отвечал непрошенный «секретарь», не давая возможности услышать абонента, который ждал моего звонка и нервничал.

Позвонила своему сотовому оператору, конечно, пройдя «фильтр» очередной виртуальной помощницы. И мне сказали, что или я сама себе что-то подключила, или услуга по умолчанию входит в мой тариф.

Конечно, я попросила избавить меня от всех этих секретарей и секретарш! Это что же получается: теперь каждый должен так делать, чтобы ликвидировать услугу, которая, по сути, оказалась медвежьей? Кстати, это только прибавит работы живым специалистам.