Почему не моют окна в автобусе?

Очень прошу вас разобраться в следующем: 5 сентября в автобусе № 29 (муниципальном № 112В, внутри № 29Н, водитель Чумак) в 8.30 утра произошло следующее. Я - пенсионерка, ветеран труда, мне за 60 лет. На остановке «Судоверфь» в сторону «Большой»  спешила на очень важную встречу. Я рада была сесть на автобус 40 или  85 маршрута (коммерческие), но они, переполненные, проезжали мимо - два автобуса № 40 и два автобуса № 85. И тут подъехал 29. Мне сказали, что можно доехать до проспекта, а там - недалеко остановка «Большая». Я в руке держала 18 руб. и опрометчиво, расстроенная, отдала эти деньги кондуктору - полной, крикливой и невоспитанной женщине. На следующей остановке зашла пенсионерка и показала ей свой проездной. Только после этого я поняла, что мне нужно было показать мой проездной и не отдавать ей деньги. Рядом стояла молодая женщина и, услышав о моем опрометчивом решении, попросила кондуктора выкупить у меня мой билет, на что кондуктор открыла такой рев на весь автобус. Кричала, что нельзя делать этого, оскорбляла моих соседей - пожилую женщину и молодую, которые заступились за меня, вела себя просто безобразно. Когда спросила ее, как ее фамилия, она сказала:«Я - Дед Мороз».
Что ушло, то ушло, но горечь обиды, осадок на душе остались. Неужели у вас не проводится работа по воспитательной линии, как должны вести себя кондуктора? Я понимаю, что не хватает адекватных людей в вашем ведомстве, но права она или я виновата - прошу опубликовать в «Тихоокеанской звезде» ответ. В далеком 1988 г. я была в Литве  в г. Каунасе, ехала на автобусе городском - зашла женщина-контролер и очень тихо, на ухо, шептала всем:«Ваш билетик». Я была просто поражена воспитанностью и тактом. У нас дело стоит совсем иначе - на весь салон кричит контролер, обязательно скандал устроит, не без этого.
Очень бывает неудобно на автобусе марш. № 11 или на троллейбусе из аэропорта - может, впервые человек вступил на хабаровскую землю - самого благоустроенного города России и тут же столкнулся с кондуктором-хамкой!
И еще: почему не моются  окна автобуса  перед отправкой в рейс - стыдно сидеть в таком страшном автобусе. Исключение составляет  автобус  марш. №1 - там и кондуктора вежливые, как на подбор, и чисто!
С уважением, ветеран труда, стаж 45 лет.